Riešenia na báze čipových a magnetických kariet

Ako skvalitniť svoje služby vo svojej obchodnej sieti? Ako zvýšiť obrat? Ako zvýšiť priepustnosť zákazníkov v predajni? Ako zatraktívniť svoje služby? Ako zjednodušiť styk so zákazníkmi? Ako zlepšiť prehľad o predávanom tovare, poskytovaných službách, o situácii na trhu? Ako evidovať pohyb a výkony svojich pracovníkov? Ako prepojiť registračné pokladnice s EFT/POS terminálmi? Ako prepojiť informácie z prevádzkovej úrovne na podnikový informačný systém (SAP)? Podobné a mnohé ďalšie otázky si kladie nejeden zodpovedný pracovník. Na tieto otázky prinášajú odpovede nové technológie, medzi ktoré nesporne patria aj čipové a magnetické karty. Nové technológie prinášajú do existujúcich riešení nové vlastnosti, ktoré klasické riešenia nemohli poskytnúť. Čo však znamená nasadiť tieto technológie do praxe? Čo je potrebné vybudovať, aby systémy na báze magnetických a čipových kariet fungovali? Tento článok chce poukázať na využitie magnetických a čipových kariet a na základné tematické okruhy, ktoré je potrebné riešiť pri nasadzovaní systémov s týmito médiami. Pri riešení týchto úloh ponúka SWH SBS, spol. s r. o. (SoftWareHouse Siemens Business Services) svoje niekoľkoročné skúsenosti, ktoré sme získali na projektoch na domácom trhu, ako aj v zahraničí. Nasadiť nové technológie neznamená len použiť netradičné médiá na prenos informácií. Vždy ide o vybudovanie komplexného systému, ktorý je potrebné integrovať s už existujúcimi systémami. Len malú časť tvoria nové médiá - magnetické a čipové karty. Nové médiá, terminály, správa vydaných kariet, správa transakcií, bezpečnosť, interná a externá komunikačná štruktúra - to sú základné pojmy, ktoré charakterizujú takéto systémy. Magnetické karty sú médiá, ktoré sa používajú na identifikáciu používateľov systému a na uchovanie základných údajov. Čipové karty majú elektronický čip. Existujú dva druhy čipov. Prvý druh slúži podobne ako karta s magnetickým prúžkom len na uchovávanie informácie (Memory Cards). Druhý druh obsahuje okrem pamäte aj mikroprocesor (Smart Cards). Na takýchto čipových kartách bežia najrozmanitejšie aplikácie. Najčastejšie sa na Slovensku stretávame s čipovými kartami v podobe telefónnych kariet. Existujú však už aj iné riešenia. V mestskej hromadnej doprave používajú pamäťovú čipovú kartu na identifikáciu cestujúceho a evidenciu základných údajov o jeho predplatnom časovom cestovnom lístku. Zjednodušuje sa tiež kontrola cestovných lístkov, ako aj kontrola revízorov. Fitnescentrá ponúkajú svoje služby pomocou permanentiek vo forme čipových kariet. Na prácu s magnetickými a čipovými kartami slúžia špeciálne terminály známe aj pod označením EFT/POS (Electronic Founds Transfer/Point of Sale). Terminály tvoria vstup do systému a spravidla sú jediným viditeľným zariadením pre zákazníka. Na trhu existuje pomerne veľa druhov terminálov od rôznych dodávateľov. Pri modernizácii systému to prináša zvýšené finančné nároky a určitú závislosť od konkrétneho dodávateľa. Preto vznikol návrhový systém GIODI (General Input/Output Device Interface TM - Všeobecné vstupno/výstupné rozhranie zariadení). Aplikácie vytvorené pomocou GIODI sú nezávislé na použitom termináli, aplikácie nie je potrebné vyvíjať vo vývojovom prostredí pre konkrétny terminál, ale v štandardnom prostredí na bežnom PC. To výrazným spôsobom znižuje náklady na vývoj a údržbu aplikácií pre EFT/POS terminály a znižuje závislosť od jedného dodávateľa. Veľkú časť systému tvoria prvky, ktoré zákazník (používateľ karty) priamo nevidí. Miesto v systéme, kde sa vykonávajú priradenia zákazníka ku karte a nastavenie ostatných parametrov týkajúcich sa aplikácie, v ktorej sa karta používa, sa nazýva Customer Management System (CMS). Všetky operácie, ktoré sa vykonajú s vydanými kartami, sa uchovávajú na jednom mieste v systéme. Tento bod patrí medzi kľúčové prvky systému. Od jeho správneho fungovania závisí dôveryhodnosť celého systému. Preto sa tomuto prvku systému venuje mimoriadna pozornosť z pohľadu fyzického zabezpečenia údajov, ako aj z pohľadu zabezpečenia údajov proti zneužitiu. Podsystém CMS a podsystém na správu transakcií obsahujú veľmi zaujímavé informácie o využívaných službách, používateľoch systému, ako aj o samom systéme. Takéto informácie v elektronickej podobe sú základným predpokladom na nasadenie systémov na podporu rozhodovania (MIS - manažérske informačné systémy) a na prepojenie na podnikové informačné systémy (SAP, …). Bezpečnosť sa zabezpečuje na niekoľkých úrovniach. Na strane správcu transakcie (server), na strane terminálov (klient), na strane médií. S uvedeného vyplýva, že nasadenie systému na báze magnetických a čipových kariet v sebe skrýva pomerne široký rozsah úloh, ktoré je potrebné riešiť. Pri jeho budovaní je preto výhodné obrátiť sa na partnera, ktorý má skúsenosti pri nasadzovaní takýchto komplexných systémov. SWH SBS, s r. o., má bohaté skúsenosti s riešeniami na báze čipových a magnetických kariet. Ponúkame svoje služby pri tvorbe aplikácií pre EFT/POS terminály, bezhotovostnej platby bankovými kartami, vernostné systémy, spoplatňovanie používania diaľnic, systémy na spoplatňovanie služieb - permanentkový systém, integráciu systémov na báze čipových a magnetických kariet do podnikových informačných systémov (SAP), nasadenie systémov na podporu rozhodovania. Roman Kazička
SWH Siemens Business Services