Úžitok z nárastu zákazníkov

Bankomatov je dosť, trh má však rezervy

Aj keď sa počet terminálov umožňujúcich platbu kartou iba za tri mesiace, od 1. 9. do 30. 11. 2000 na Slovensku viac ako zdvojnásobil (z 3113 na 6247), potenciál trhu je v tomto smere stále veľký. „Na Slovensku by malo byť asi 25-tisíc až 30-tisíc POS terminálov a k tomuto cieľovému stavu by sme sa mali priblížiť do piatich rokov,“ odhaduje budúcnosť Ing. Jozef Dvorský, námestník generálneho riaditeľa Autorizačného centra Slovenska. Sieť bankomatov na výber hotovosti je už podľa neho dostačujúca. Rady pred nimi sú odrazom nedostatku POS terminálov, nie samotných bankomatov. Ak sa napríklad v novembri uskutočnilo takmer 625-tisíc transakcií cez POS terminály a takmer 4,2 mil. bankomatových transakcií, logika hovorí, že tento pomer by sa mal obrátiť. Jednak sa peniaze vybraté z bankomatov využívajú na následnú platbu v hotovosti (aké to lákadlo pre vreckových zlodejov!), jednak je priama platba kartou pre zákazníka – na rozdiel od výberu z bankomatu – bez poplatku. Je iste namieste otázka, kto zaplatí náklady platobnej transakcie. Banky dnes prenajímajú svojim klientom, obchodníkom, terminály bez poplatku, avšak to

nie sú jediné

náklady. Oplatí sa obchodníkom kalkulovať ich do prevádzkových nákladov, a teda aj do cien? Nie sú zasa také vysoké, aby to nebolo možné. Osoh z prilákania zákazníkov (nie všetci sú ochotní vyhľadať najbližší bankomat) ich určite prevýši. Navyše, prináša to pre nich aj ďalšie možnosti využitia. Napríklad vernostný program. Obchody, reštaurácie, čerpacie stanice, všetci sa usilujú prilákať a udržať zákazníkov istými výhodami, ak sa k nim budú vracať. „Po prečítaní zákazníkovej karty čítačkou v obchodnom mieste sa terminál spojí s centrálnou databázou, a tá v priebehu 3 - 4 sekúnd dokáže poskytnúť potrebnú informáciu,“ vysvetľuje J. Dvorský. „Je však takisto možné robiť si analýzu klientov podľa rôznych kritérií. To všetko POS terminály umožňujú. Ba terminály poslednej generácie umožnia obchodníkom prístup do internetu aj bez počítača.“

Ani bankomaty nemusia slúžiť len na výber hotovosti. Pomaly sa už ujímajú aj niektoré ďalšie služby. Napríklad príjem vkladov, prevody či dobýjanie kreditov mobilných telefónov. Ak

chcete vedieť,

kde máte najväčšie šance platiť kartou, sú to predovšetkým hypermarkety a supermarkety, čerpacie stanice, hotely a železničné stanice v turisticky exponovaných miestach. Ľahko však natrafíte aj na supermarket, kde si bez hotovosti neporadíte. Najviac POS terminálov má Bratislava, ale dva objavíte hoci aj v Cinobani a možno ich využiť napríklad aj v niektorých kozmetických salónoch, autoservisoch, kvetinárstvach či fitnescentrách. Teda všade tam, kde sa usilujú napĺňať heslo „náš zákazník, náš pán“.

Zuzana Krútka