Cena záväzkom i hnacím motorom

Úloha začleniť sa medzi európske skúšobnícke centrá stále platí

Národný program podpory kvality je program, ktorý vychádza z dokumentu Politika podpory európskej kvality obsiahnutom v rezolúcii Rady ministrov EÚ z roku 1994 a je jednou z podmienok prístupového procesu. Slovenská republika, ako jedna z prvých asociovaných krajín, prijala tento program na sklonku roku 1998. Jeho poslaním je otvorenie priestoru na porovnanie výkonnosti slovenských firiem so zahraničím na báze kritérií, ktoré sa uplatňujú v prestížnych svetových súťažiach. Medzi ocenenými finalistami súťaže o Národnú cenu SR za kvalitu za rok 2000 v kategórii C4 -veľké organizácie služieb bol aj Technický skúšobný ústav (TSÚ), Piešťany, š. p., líder s najdlhšou históriou medzi 39 autorizovanými osobami – skúšobňami v SR. „Byť prvým medzi najlepšími, je jednou z úloh, ktoré si náš ústav v rámci kvality kladie,“ konštatuje riaditeľ TSU, Ing. Ivan Cvengroš. „Spolupracujeme len so spoľahlivými subdodávateľmi, ktorí plnia naše požiadavky, čo má následne

pozitívny efekt

na zákazníkov. Zárukou našej prosperity je kvalita a včasné realizovanie služieb. Štvorstupňový proces ustavičného zlepšovania plánuj-vykonaj-kontroluj-trvale zaveď, je náš prostriedok, ako zabezpečiť funkčnosť a ustavične zlepšovať kvalitu.“ Ústav, držiteľ ocenenia Skúšobňa roka 1999, je certifikovaný v systéme kvality podľa STN EN ISO 9002, čo je v skúšobníctve ojedinelé. Súčasnou stratégiou ústavu je splniť všetky kritériá a podmienky, ktoré platia v rámci Európskej únie, aby pri vstupe do EÚ už bol ústav plne porovnateľný a kompatibilný s európskymi štruktúrami v oblasti skúšania, certifikácie a inšpekcie s notifikovanými pracoviskami v zahraničí. Krátkodobé koncepčné zámery do roku 2002 obsahujú 33 oblastí. Podľa vedúceho oddelenia systémov kvality Ing. Martina Miklánka sa ústav v súčasnosti v oblasti systému manažérstva kvality zameriava na úpravu dokumentov kvality na požiadavky pripravovaných nových noriem STN EN ISO 9000/2000. To sa týka aj systému environmentálneho manažérstva podľa noriem EN ISO 14000. Treťou oblasťou záujmu s horizontom plnenia v roku 2001 sú normy radu ISO / IEC 17025, týkajúce sa požiadaviek na spôsobilosť skúšobných a kalibračných laboratórií, ktoré nahradia už nevyhovujúce normy STN EN 45001.

Vráťme sa k získanej národnej cene. Samohodnotiaca správa, ktorú posudzovali nezávislí asesori modelom podnikateľskej výnimočnosti EFQM, obsahovala kritériá, ktoré splnilo dvanásť zo sedemnástich prihlásených spoločností. Riaditeľ Ing. Ivan Cvengroš zdôvodňuje účasť na súťaži takto: „Do súťaže sme sa prihlásili preto, aby sme preukázali svoju výnimočnosť. Jednoducho

sme iní ako iní,

sme výnimoční. To bolo naším mottom. V rámci kritérií a ich subkritérií sa posudzovalo vodcovstvo a v rámci neho vývoj poslania a vízie organizácie, hodnoty a vzory pre úlohy kultúry výnimočnosti, osobná zainteresovanosť lídrov na zabezpečovaní rozvoja, implementácie a ustavičného zdokonaľovania manažérstva. Tu sme mohli konštatovať vysokú štábnu kultúru vo všetkých činnostiach v rámci nadčasovosti myslenia manažmentu bez statických procesov. Druhé kritérium politika a stratégia, bolo rozpracované do kľúčových procesov, pričom strategické zámery a politiku kvality nebolo potrebné meniť už dva roky. Tretie kritérium ľudia, obsahovalo plánovanie, riadenie a rozvoj ľudských zdrojov, otázky odmeňovania, dialógu, splnomocnenia i ich vývoja a starostlivosti o nich. Medzi ďalšie kritériá patrili partnerstvo a zdroje, kde sa konštatovali nadnárodné vzťahy a účelovo plánované finančné prostriedky na rozvojové technológie i vzdelanie, v rámci kritéria procesy a ich riadenie, sa dokumentovala jedinečnosť v preukázaní kvalifikačných požiadaviek i využívanie technológií a skúšobníckych metód, aplikovaných v notifikovaných miestach EÚ. Pozitívne dopadlo i charakterizovanie výsledkov vo vzťahu k zákazníkovi, zamestnancovi a spoločnosti, výsledky kľúčových činností, získané ocenenia, samotná štruktúra a počet zamestnancov, jasná strategická vízia atď.“

Precízne vypracovaná strategická vízia i zámery ústavu kladú na ústav veľké nároky v záujme budúcnosti zachovania slovenského skúšobníctva. „V prvom rade sa chceme začleniť medzi európske skúšobnícke notifikované centrá vo forme slovenského notifikovaného skúšobníckeho domu pre

sedem smerníc EÚ

v oblasti nízkeho napätia, bezpečnosti hračiek, spotrebičov plynných palív, bezpečnosti strojov, účinnosti plynovodných kotlov, výťahov a stavebných výrobkov. Chceme vzájomne výhodnú spoluprácu s vybranými notifikovanými skúšobňami v EÚ a v asociovaných krajinách a v rámci SR vybudovať systém spolupráce na báze obojstrannej výhodnej pomoci. V záujme kvality našej práce v prospech slovenských výrobcov, dovozcov, sa snažíme, aby sme im pri obchodovaní boli „technickou prekážkou“ len v rozsahu povinnej legislatívy. Medzi ciele patrí aj získanie akreditácie v systéme GOST-R pre oblasť strojárskych výrobkov a spotrebného tovaru, určeného na export na ruský trh. V rámci ústavu chceme realizovať prvky totálneho riadenia kvality ako nástroja ďalšieho rozvoja organizácie, riadenia a ekonomiky. Nie menej dôležité je aj v oblasti informačných systémov vyhľadávať strategické informačné kanály v oblasti skúšobných, metrologických, normalizačných a certifikačných poradenských inšpekčných činností, ktoré sú v záujme ďalšieho rozvoja ústavu.“

Zora Petrášová