Ubytovacie zaradenia a cestovné kancelárie

V týchto dňoch začali oficiálne rokovania medzi Slovenskou asociáciou cestovných kancelárií (SACK) a Zväzom hotelov a reštaurácií SR (ZHR SR) o novelizácii dohody, ktorá upravuje všeobecné podmienky spolupráce medzi cestovnými kanceláriami ako sprostredkovateľmi služieb pre turistov a ubytovacími zariadeniami, ako subjektmi poskytujúcimi ubytovanie, prípadne ďalšie služby. Slovenské cestovné kancelárie v minulom roku sa podieľali na celkovom počte ubytovaných návštevníkov len necelými 14 percentami, čo znamená, že 86 % návštevníkov ubytovacích zariadení si vlastníci a manažéri získavali sami, či už priamou obchodnou spoluprácou so zahraničím alebo vybavovaním nezáväzných rezervácií. Pritom spolupráca s domácimi touroperátormi (organizátormi služieb) a incomingovými cestovnými kanceláriami (špecializujúcimi sa len na služby pre zahraničných návštevníkov), je pre ubytovacie zariadenia výhodná. Šetrí

čas a financie

súvisiace s obchodnou činnosťou v dôsledku vysokej špecializácie a štandardizácie prác v cestovných kanceláriách a v neposlednom rade zvyšuje kvalitu obchodnej práce súvisiacej s predajom ubytovania. Rozbor štatistických ukazovateľov sledovaných Štatistickým úradom SR pritom dokazuje, že ubytovacie zariadenia so spoluprácou s cestovnými kanceláriami získavajú aj ďalší efekt v podobe dlhších pobytov. Kým v počte osôb sa slovenské cestovné kancelárie podieľajú už spomínanými 14 percentami, v počte pobytových dní ich podiel stúpa až na jednu štvrtinu. Negatívnym javom je, že podiel cestovných kancelárií na výkonoch ubytovacích zariadení rok čo rok klesá. Je to dôsledok nedostatočných finančných prostriedkov, ktoré by mali smerovať k udržaniu pozornosti klientely a jej ďalšej motivácie cestovať. Stojí to prostriedky, ktoré si menšia cestovná kancelária, s navyše znižujúcimi sa objemami realizácie, ťažko môže dovoliť. A tak mnohí

hotelieri vzdychajú,

že ich jednoducho nemá kto predávať. Jedným z východísk je vzájomná konfrontácia a porovnávanie nákladov súvisiacich s obchodnou činnosťou tak v ubytovacích zariadeniach, ako aj v cestovných kanceláriách. Riešiť však treba aj nedostatočnú kvalitu poskytovaných služieb, pre ktorú strácajú obe strany opakovanú klientelu a mnoho ďalších problémov, medzi ktorými zaiste je aj otázka dodržiavania vyhlášky 196/1999, ktorou sa mení a dopĺňa zákon NR SR č. 18/1996 Z. z. o cenách. Zostáva dúfať, že súčasné rokovania zainteresovaných strán, hoci sa vedú za zatvorenými dverami, budú ďalším krokom ku konštruktívnej spolupráci.

Rudolfa Vallová

Tabuľka

Výsledky touroperátorov na počte pobytových dní v ubytovacích zariadeniach

Ukazovateľ/Rok 1997 1998 1999

AZCR

- v ubyt. zariadeniach 2 836 061 3 311 376 3 523 874

- cez CK 662 121 593 334 455 501

% podiel CK 23,3 17,9 12,9

DCR

- v ubyt. zariadeniach 5 468 516 7 145 313 7 414 281

-cez CK 1 020 991 1 558 120 902 433

% podiel 18,7 21,8 12,2

Zdroj: ŠÚ SR