Nečakajte s výberom na poslednú chvíľu

Čo ponúkate tento rok svojim klientom? Máte v ponuke aj nejakú novinku? - Našou dominantou je Chorvátsko. Ponúkame tu ubytovanie vo viac ako 300 kvalitných hoteloch, apartmánoch a bungalovoch s možnosťou varenia, či ubytovanie na súkromí na blízkej Istriji, Kvarneri, Zadarskej a Šibenickej riviére, na čarokrásnej Makarskej riviére pod majestátnym Biokovom alebo v perle Jadranu - Dubrovníku. Neoddeliteľnou súčasťou našej ponuky je jadranské pobrežie Talianska. Stále sa zvyšujúci záujem o túto krajinu nás podnietil na doplnenie a spestrenie celkovej ponuky. Klienti určite ocenia oblasť Kalábrie a pre tých náročnejších je v ponuke ostrov Sardínia. Opäť zaraďujeme Ligúrsku riviéru a Azúrové pobrežie vo Francúzsku. Medzi novinky by som zaradil severné pobrežie Grécka s autobusovou dopravou a ostrov Kos. Na obidvoch ostrovoch spestrujeme výber hotelových kapacít našimi klubovými hotelmi, ktoré majú obohatené služby a zvýhodnené ceny. V Španielsku ponúkame severné pobrežie Costa del Maresme a ostrovy Ibiza a Mallorca. Ponuku leteckých pobytov dopĺňajú destinácie Turecko, Tunis a Egypt. Naďalej zabezpečujeme charterovú autobusovú dopravu z rôznych kútov Slovenska do chorvátskych letovísk Istrije, Dalmácie, na polostrov Pleješac a do oblasti Dubrovníka, ako aj do Talianska do oblasti Benátskej riviéry, Rimini a Marche. Rozšírili sme tiež ponuku čoraz žiadanejších pobytov na Slovensku, pretože sa nám čoraz lepšie a lepšie predáva. Napr. Vysoké a Nízke Tarty - obhospodarujeme a máme zmluvy s 35 hotelovými zariadeniami. Dopredávame ešte aj zimné dovolenky v slovenských zimných strediskách, ale máme aj Rakúsko, Francúzsko, Taliansko, väčšinou ide o strediská na ľadovcoch. Odkedy pôsobí vaša cestovná kancelária na slovenskom trhu?
- Naša cestovná kancelária má viac ako dvadsaťpäťročnú tradíciu. Na Slovensku vznikla v roku 1991. Od tohto dátumu pôsobíme ako plnoprávny samostatný subjekt, teda Globtour Bratislava, s. r. o. Do roku 1991 sme pôsobili na Slovensku ako obchodné zastúpenie bývalej juhoslovanskej cestovnej kancelárie Emona Globtour Ľubľana. Ako zabezpečujete dopravu do jednotlivých stredísk?
- V prípade Talianska, Chorvátska a bližších krajín si môže klient zakúpiť pobyt s individuálnou dopravou, Približne na 80 % zabezpečujeme kyvadlovú dopravu . Samozrejme, pri preprave našich klientov na ostrovy a do vzdialenejších stredísk dominuje letecké spojenie. Odlety sú výhradne len z Bratislavy. Poskytujete aj zľavy na zájazdy?
- Zľavu môže dostať u nás klient na začiatku predaja. To je všeobecná zľava, ktorú poskytuje väčšina cestovných kancelárii na Slovensku. Momentálne poskytujeme 10-percentnú zľavu tomu, kto si zakúpi do konca februára zájazd a celý ho zaplatí. Všetky ostatné zľavy, ktoré ponúkame v našom katalógu (napr. dieťa zadarmo, skorý nákup), platia bez obmedzenia a končia sa termínom, ktorý je uvedený v cenníku. Na akú klientelu sa zameriavate?
- Zameriavame sa hlavne na rodinné dovolenky strednej kategórie, ale bez problémov vieme vyhovieť aj náročnému klientovi, ako aj menej solventným občanov a študentom. Na čo by ste chceli upozorniť ľudí pri výbere dovolenky?
- Pre väčšinu našich ľudí je rozhodujúcou cena, nedávajú si pri výbere pozor. Potom vznikajú rôzne nedorozumenia. U nás je týchto problémov minimum, pretože opis v katalógu zodpovedá skutočnosti a cene. Náš cenník jasne a zrozumiteľne informuje klienta o konečnej cene, čo, žiaľ, nie je pravidlom všetkých cestovných kancelárii na Slovensku. Nechceme ísť cestou najnižších cien. Klientela si musí uvedomiť, že nie vždy je cena najdôležitejšia. V prípade, ak by sa CK dostala do platobnej neschopnosti, akú ma klient garanciu, že dostane to, za čo si zaplatil? - Vo finančnom vyjadrení dostane v plnej výške to, za čo si zaplatil. Poistenie zabezpečujeme prostredníctvom poisťovacej spoločnosti Union, ktorá garantuje návrat turistov v prípadných problémoch cestovnej kancelárie či neodídených klientov, že sa k svojim finančným prostriedkom dostanú späť. Naše produkty sú zamerané 85 % na nerizikové teritóriá. Minulý rok asi z 24-tisíc vycestovaných nám prišlo 16 písomných sťažností, z ktorých len polovica bola oprávnených. Myslím si, že je to veľmi dobrý výsledok. Čo sa predávalo najlepšie minulý rok?
- V celkovom objeme Chorvátsko. Dobre sa predávala grécka destinácia a Taliansko. O čo majú naši ľudia najväčší záujem?
- Z celoslovenských štatistík je jasné, že to bude opäť Chorvátsko. Môže sa stať, že ak budú čakať na poslednú chvíľu, budú už mnohé obľúbené strediská obsadené. Poniektoré sa už teraz nepredávajú, pretože sú obsadené. Stúpnu ceny zájazdov oproti minulému roku?
- Na teritóriu Chorvátska sa nám podarilo udržať minuloročné ceny aj napriek tomu, že slovenská koruna devalvovala. Určité veci hotelieri pochopili. Niekde sme išli na úkor cestovnej kancelárie. Dokonca v niektorých strediskách v Chorvátsku sme ceny zvýhodnili. V iných destináciách sme sa snažili kalkulovať ceny tak, aby určitý prepad koruny a celková ekonomická situácia na Slovensku sa premietli do cien v čo najmenšej miere. Čo vám spôsobuje najväčšie problémy?
- Je veľmi veľa nedoriešených vecí. Neexistuje zákon o cestovnom ruchu, ani neviem o tom, že by sa na ňom intenzívne pracovalo. Vôbec nie je doriešená propagácia Slovenska v zahraničí. Jednoducho, zahraniční hostia o Slovensku vôbec nič nevedia. Zo strany štátu a vlády SR je poskytovaná minimálna podpora. Určite chýba najmä zákon o cestovnom ruchu, pravidlá hry, podľa ktorých by sa do istej miery mali cestovné kancelárie správať.

Ako si získavate klientov?
- Napríklad aj členstvom v našom klube. Každý, kto si zakúpi v našich pobočkách služby, dostane klubovú Kartu Globtour Bratislava. Tá ho potom oprávňuje uplatňovať si zľavy, ktoré sú presne vypísané na jej zadnej strane. Momentálne máme vydaných štyritisíc kariet, čo s rodinnými príslušníkmi ich držiteľov znamená asi 13- až 15-tisíc klientov. Koľko máte pobočiek?
- V súčasnosti je to jedenásť predajných miest po celom Slovensku. Zamestnávame 40 ľudí. Spolupracuje s nami ešte približne 300 predajcov. Ingrid Stránska