|
|
||||||||||||||||
| Streda 26.Apríla 2000 | |||||||||||||||||
|
 |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Nationale-Nederlanden - dôraz na kvalituPosilňovanie pozícií v strednej a východnej Európe Hneď na začiatku musím povedať, že naše služby nie sú orientované na kvantitu, ale najmä na kvalitu, hovorí Ján Slávik, koordinátor PR v spoločnosti Nationale-Nederlanden poisťovňa, a.s. V tomto smere je Nationale-Nederlanden viac ako spokojná, lebo jej poisťovací poradcovia sú - zatiaľ ako jedinej zo slovenských poisťovacích spoločností - držiteľmi certifikátov IQA (International Quality Award), ktoré každý rok udeľuje medzinárodná konzultantská a vzdelávacia spoločnosť LIMRA International so sídlom v USA. Toto ocenenie, akási Oscarová cena v poisťovníctve, je vyznamenaním poisťovacích poradcov, ktorí dosiahli výnimočné výsledky pri poskytovaní služieb v oblasti životného poistenia. Získanie certifikátu je náročná záležitosť, keďže poradcovia na plný úväzok musia počas dvoch rokov splniť presne definované podmienky (orientované na spokojnosť zákazníkov, počet uzatvorených zmlúv a ich perzistencia), absolvovať sériu školení a skúšok. To však zaručuje kvalitu a profesionalitu služieb. Vyškolení poradcovia dokážu identifikovať potreby zákazníkov, majú výborné komunikačné schopnosti a predajnú zručnosť na vysokej úrovni. Z 860 poistných poradcov spoločnosti v minulom roku získalo certifikát IQA 68 poradcov a v súčasnosti je to už vyše 80 ľudí. Nationale-Nederlanden ako prvá na Slovensku začala podrobovať svojich zamestnancov medzinárodným kritériám, a ako prvá vytvorila ucelený systém vzdelávania, a preto zisk certifikátov IQA je akýmsi morálnym ocenením firmy a zhodnotením kvalít zamestnancov. Od rozvoja ku ziskom J. Slávik priznáva, že investície do vlastných ľudí sa vyplácajú. Nakoniec, najlepšie o tom hovoria samotné čísla. Nationale Nederlanden vstúpila na slovenský trh v júli 1996, začala na zelenej lúke, a už po triapolročnom pôsobení sa dostala na tretiu pozíciu v oblasti životného poistenia a medzi prvých poisťovateľov vôbec. Výnimočným bol minulý rok, keďže sa rozvíjajúcu spoločnosť podarilo premeniť na vyspelú spoločnosť prinášajúcu zisk. Bol to prvý ziskový rok. Obdobie plánovanej straty bolo rozložené na obdobie päť až sedem rokov, ale už po troch rokoch a šiestich mesiacoch sa Nationale Nederlanden na slovenskom trhu životného poistenia etablovala ako jedna z vedúcich poisťovacích spoločností a dostala sa do kladných čísel. Do konca roku 1999 uzavrela vyše 82 000 poistných zmlúv s priemerným poistným vo výške 13 500 Sk. Vlani hodnota poistného prekročila miliardu korún (1,062 mld. Sk). Základné imanie spoločnosti v súčasnosti činí 438 miliónov Sk, čo saturuje potreby kapitálovej vybavenosti poisťovne a zároveň predstavuje nemalé priame investície do slovenskej ekonomiky. Prienik do strednej Európy Nationale-Nederlanden, ako dcérska spoločnosť ING Group, vstúpila na trh strednej a východnej Európy v roku 1991. Najskôr založila pobočky v Maďarsku, ČR a Poľsku, neskôr v Rumunsku a od júla 1996 je prítomná aj na Slovensku, kde sa špecializovala výlučne na životné poistenie. Treba poznamenať, že slovenský úspech nie je ojedinelý, lebo spoločnosť zaznamenáva popredné pozície (druhá, tretia priečka) v krajinách tohto regiónu, v Maďarsku je dokonca na prvom mieste v oblasti životného poistenia. Na Slovensku, podľa predbežných údajov za rok 1999, spoločnosť dosiahla predpísané poistné celkom 1 062 522 000 Sk (12,42 % na trhu) a obchodná produkcia činí celkom 491 713 000 Sk (16,7 % na trhu). Trh ešte nie je uzavretý Dnes na Slovensku máme už okolo 30 poisťovní, ktoré ponúkajú služby tak v oblasti životného aj neživotného poistenia. Za posledné tri roky sa veľa zmenilo. Konkurencia sa zvýšila, na trhu sú stále novšie a lepšie produkty, zvyšuje sa kvalita ponúkaných služieb a to je dobre, opisuje J. Slávik situáciu poisťovníctva na Slovensku. Sú názory, podľa ktorých počet poisťovní už stačí, iní zas tvrdia, že ich ešte nie je dosť. Ťažko to hodnotiť, môžeme však uvádzať príklady zo zahraničia. Keď si zoberieme materskú krajinu našej firmy - Holandsko - tam len v oblasti životného poistenia pôsobí okolo sto spoločností a v oblasti neživotného poistenia je to trikrát viac. Aj z tohto môžeme dedukovať, že priestor pre ďalšie poisťovne tu je. Trh nie je ešte uzavretý a trend je taký, že ďalšie a ďalšie subjekty žiadajú o licenciu, dodal J. Slávik. Moderné trendy My pôsobíme v oblasti, ktorá je pre Slovákov trochu nová, vysvetľuje filozofiu firmy J. Slávik. Donedávna to fungovalo tak, že štát sa postaral o vás, keď ste prišli do dôchodku, alebo keď sa vám niečo stalo. Povedomie, ktoré tu existovalo bolo, že štát sa o všetko postará. To sa však mení. Situácia v oblasti sociálneho zabezpečenia sa momentálne rekonštruuje. Chystajú sa zmeny aj v dôchodkovom zabezpečení, keďže doterajší systém nie je schopný akumulovať dostatok prostriedkov pre poberateľov dávok. Demografické ukazovatele na Slovensku sa vyvíjajú smerom, ktorý naznačuje, že spoločnosť starne, čo znamená, že doterajší systém zákonite nemôže postačovať. Ľudia sú nútení uvažovať trochu ináč a musia sa pýtať, či sa dokážu postarať o svoju budúcnosť, či kus tejto zodpovednosti zoberú sami na seba. Štát sa nemôže postarať o všetko a v plnej miere. Chystaná novela dôchodkového zabezpečenia je o tom, že štát by mal garantovať 50 % priemernej mzdy v hospodárstve pri odchode do dôchodku. My sa však pýtame, čo budú robiť príjmové skupiny, ktoré sú nad tým priemerom? To znamená, že im ten dôchodok postačovať určite nebude. My im núkame už počas ich aktívneho veku možnosť sa postarať o svoju budúcnosť. Dnes je to bežný trend všade na svete, prenášať zodpovednosť zo strany štátu na ľudí samotných. Ešte novším trendom je participovať na sociálnom zabezpečení z pohľadu zamestnávateľa. To znamená, že zamestnávateľ sa do určitej miery zúčastňuje na zabezpečení svoji zamestnancov. Cieľovou skupinou Nationale Nederlanden je najmä stredná a vyššia stredná trieda čo sa týka príjmov na domácnosť. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Webmaster: webmaster@maxo.sk Design: MAXO s.r.o. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
