Iný kraj, iný mrav (5)

Singapur a jeho pravidlá

Singapur je prosperujúcim hospodárskym centrom južnej Ázie s takmer nulovou kriminalitou a vysokým hygienickým štandardom. Tento stav bol dosiahnutý železnou disciplínou, vysokým pracovným nasadením a mnohými prísnymi zákazmi, ktoré v istej miere obmedzili osobnú slobodu jeho obyvateľov. Trestá sa napríklad dovoz alebo predaj žuvačiek a akýkoľvek spôsob znečisťovania životného prostredia vrátane hádzania odpadkov na zem, či fajčenia alebo pľutia na ulici. Za prechovávanie drog hrozí trest smrti.

- Takmer 80 % obyvateľstva tvoria Číňania. Všetci hovoria po anglicky, sú vzdelaní, mimoriadne pracovití a veľmi spoľahliví. Pokiaľ ide o presnosť, radšej treba prísť o štvrť hodiny skôr ako o minútu neskôr. Meškanie sa považuje za urážku miestnych partnerov.

Singapur má veľmi prísny systém boja proti korupcii, preto treba byť pri obdarúvaní obchodných partnerov opatrný. Ako darčeky sú vítané francúzske vína, kvalitná whisky, čokoláda – paradoxne však drahé a známe značky.

- V móde je dohadovanie obchodov na golfovom ihrisku. V reštauráciách sa partneri stretávajú až pri záverečných rokovaniach, prípadne, aby oslávili uzatvorenie zmluvy. Súkromné pozvania sú zriedkavé.

- Napriek tropickej klíme, vysokej vlhkosti vzduchu a teplote (priemerná denná teplota je 31 °C) sa odporúča tradičná biznis garderóba: oblek, košeľa a viazanka pre mužov, ženy by mali voliť skôr konzervatívne oblečenie.

- Pri nonverbálnej komunikácii je nevhodná prehnaná gestikulácia, ruky opreté vbok, pomalé pohyby, ukazovanie prstom na ľudí, používanie ľavej ruky pri jedle, zdvíhanie nôh z podlahy v sede a sedenie s prekríženými nohami.

- Pri rozhovore s partnermi sa odporúča nikdy nevysloviť jednoznačné „nie“, lepšie je odbočiť od témy, vyžiadať si čas na rozmyslenie, prípadne rozhodnutie odložiť na neskôr (napríklad po porade s kolegami doma). Vysloviť „nie“ sa považuje za nezdvorilé. Pri neformálnom rozhovore je vhodné hovoriť o cestovnom ruchu, cestovaní, plánoch do budúcnosti, úspechoch podniku a kulinárstve. Tabu témami sú: náboženstvo, politika, trest smrti a sex.

- V Singapure sú firmy usporiadané väčšinou hierarchicky, pričom na vrchole je obyčajne najstarší. Keďže miestni ľudia majú rešpekt pred vysokým vekom, mladých európskych manažérov by mal sprevádzať najmenej jeden starší kolega.

- Úspech v rokovaniach dosiahne v Singapure ten, kto ponúka najlepšiu kvalitu za najlepšiu cenu. Jeho partneri budú zdvorilí a priateľskí, nenechajú si však pozerať do kariet. Často sa smejú v situáciách, ktoré v nás vyvolávajú skôr hnev a zlosť – pre Singapurčanov je smiech jednou z možností, ako skryť pravé pocity. Hlasitý prejav zlosti, hnevu a iných emócií považujú za absolútne neprípustný.

(hyž)