Čo so šéfom (manažérom, vlastníkom...)

Bývajú rôzni. Majú svoje mánie, fóbie, môžu byť vynikajúci i celkom neznesiteľní. Neraz sú terčom vtipov, ale faktom zostáva, že sa dostali na vedúcu pozíciu. To v dnešnom svete predpokladá aj značnú dávku inteligencie a odhodlania. V seriáli dnes pokračujeme na tému: Máme na to?

Všimli ste si, že v absurdných historkách o ľudskej hlúposti často figurujú ľudia vo vedúcich funkciách? Znamená to azda, že všetci manažéri, šéfovia či nebodaj vlastníci sú tak trochu obmedzení? Psychológovia (a nepochybne aj vy) s týmto tvrdením zásadne nesúhlasia. Na dnešnom pracovnom trhu so silnou konkurenciou je neľahké dosiahnuť významné postavenie a ešte ťažšie je vo vedúcej pozícii sa udržať. Podľa názoru psychológov vychádza tvrdenie, že šéf (manažér) je hlupák, zo želania pomstiť sa autorite a moci. Je to vnútorný druh vzbury ľudí, ktorým sa nepodarilo dosiahnuť (a väčšine ani sa priblížiť) na vrchol pyramídy. V hĺbke duše však všetci chceme rozkazovať. Preto kritizujeme autority a porovnávame sa s nimi.

Biológovia zistili, že s pracovným zaradením súvisí i hormonálna činnosť. Bostonskí vedci sledovali 1700 osôb. U ľudí na vrcholových pozíciách objavili vyššiu hladinu mužského hormónu testosterónu. Zatiaľ nedokázali určiť, či tieto osoby produkujú väčšie množstvo testosterónu preto, že sú bossmi alebo či sú v riadiacich funkciách preto, že im to umožnila vyššia hladina týchto hormónov. Zároveň bola u vedúcich pracovníkov zistená vyššia hladina serotonínu, čo je hormón vylučovaný pri telesnej rozkoši. Jeho hladina sa u vrcholových pracovníkov zvyšuje, ak je ich firma, spoločnosť mimoriadne úspešná.

Na tému riadenia a postavenia sa vypracovala už nejedna múdra štúdia. Niektoré základné vlastnosti, ktoré by mal mať dobrý vlastník, šéf, manažér, sú konštantné: Patrí k ním napr. sebavedomie, rozhodnosť, empatia, kreativita. Známy americký filozof John Dewey vraví, že túžba byť dôležitý patrí k najzákladnejším ľudským črtám. Niektorí odborníci dokonca tvrdia, že ľudia sa môžu stať choromyseľnými, aby nadobudli pocit dôležitosti vo vysnívanej krajine šialenstva, keď im tento pocit bol odopretý v drsnom svete reality. Dobrý manažér musí vedieť hlad po uznaní uspokojiť. Ak to dokážete, dokážete prinútiť svoj tím k maximálnym výkonom. Túžba cítiť sa dôležitým je jedným z hlavných znakov, ktorými sa ľudstvo odlišuje od zvierat. Pálčivá túžba po dôležitosti núti ľudí študovať, hromadiť bohatstvo, šplhať sa po mocenskej pyramíde. Vďaka tejto túžbe vznikajú nesmrteľné diela, obrovské bohatstvá i osobnosti, ktoré poznamenávajú dejiny.

Dobrý manažér preto vie, že treba túžbu po poznaní využiť a ľudí chváliť. Schopnosť vzbudzovať v ľuďoch elán je najväčšou prednosťou dobrého „vodcu“. Takže nebuďte skúpi: Uznaním a povzbudzovaním môžete vykresať najlepšie vlastnosti človeka. Nič tak neubíja ctižiadosť a vôľu pracovať ako kritika zo strany nadriadených. Napokon, pripomeňme si epitaf, ktorý navrhol jeden z najlepších svetových odborníkov na úspech Adrew Carnegie, na svoj náhrobok: „Tu odpočíva muž, ktorý dokázal okolo seba sústrediť ľudí chytrejších, než bol sám.“

K schopnosti empatie, vmyslenia sa do pocitov druhého, nie je čo dodať. Znalosť empatie bola už súčasťou Biblie i starších východných náboženstiev. Ak sa dokážete vcítiť do pocitov svojich podriadených, viete, akým spôsobom najjednoduchšie dosiahnete svoj cieľ.

Kanaďan Laurence J. Peter s novinárom Raymondom Hullom sformulovali známy Peterov zákon, ktorý je úvodom k vede o pracovnej hierarchii. Tvrdia v ňom, že každý zamestnanec môže byť povýšený iba k hornej hranici svojich možností. Podľa Petera je pyramída moci v mnohých podnikoch obsadená zamestnancami, ktorí z funkcií, v ktorých pracovali výborne, postúpili vyššie – a tam znamenajú katastrofu. Niektorí presiahnu strop svojich možností už pri prvom povýšení, iným to trvá celú kariéru a ďalší tento strop nedosiahnu nikdy.

Znalci upozorňujú, že aj vrcholový manažment má svoje neduhy. Patria medzi ne napr. aj najrôznejšie fóbie a mánie. Práve tie bývajú vďačným námetom kritiky vašich spolupracovníkov a podriadených. Nič to, vedzte, že patria k vášmu imidžu, iba si dajte pozor, aby nepresiahli únosnú mieru. Potom by ste namiesto úspechu vašej firmy museli istý čas zotrvať v rukách odborníkov.

Vlastnosti, bez ktorých to nejde

* sebavedomie a istota vlastnej úspešnosti

* rozhodnosť

* schopnosť prinútiť človeka, aby zo svojej vôle urobil to, čo chcem

* schopnosť načúvať

* schopnosť empatie

* pozitívny postoj k životu i problémom

* schopnosť rozlíšiť hlavné a vedľajšie problémy