Cena ceny obsahuje

Komentuje Zuzana Krútka

O čom sa zvyčajne len šepká z uška do uška, sa tentoraz na tlačovej konferencii k udeleniu Národnej ceny za kvalitu SR hovorilo otvorene a nahlas. Za cenu sa platí. Každý si však pod tým predstavuje niečo iné. Takže: Nie je to tak, že kto dá najviac, dostane automaticky najvyššie ocenenie. Náklady spojené s vyhodnocovaním tejto súťaže sú aj tak vyššie ako štartovné či poplatok za účasť, čo na základe obratu a počtu zamestnancov firmy zaplatili. Pritom kritériá sú veľmi jasne stanovené a merateľné. Slovenská spoločnosť pre kvalitu, ktorá súťaž organizuje, je členom Európskej organizácie pre kvalitu a používa postupy hodnotenia nazývané The EFQM Excellence Model. Pre tento systém boli hodnotitelia vyškolení v zahraničí a sami budú školiť ďalších. Medzinárodná porovnateľnosť a kontrolovateľnosť plnenia kritérií súťaže tiež nie je ako prvok nepodkupnosti zanedbateľná. Predstavitelia jednej z ocenených firiem nám prezradili, že účasť v národnej cene ich stála 90-tisíc korún. Za poplatky, ktoré platili pri vstupe do nej, a potom pri postupe do finále, však podľa ich vlastných slov dostali oveľa vyššiu hodnotu. Získali veľmi fundované vyhodnotenie všetkých oblastí smerujúcich k excelentnosti podniku. Za profesionálny audit by poradenskej organizácii určite zaplatili podstatne viac. Nehovoriac o tom, čo by museli vynaložiť na reklamnú kampaň s porovnateľným efektom ako mala publicita súvisiaca s udelením cien. A aký je rozdiel medzi dvoma firmami, ktorým sa darí, ale len jedna z nich uplatňuje manažérstvo kvality s ambíciou dopracovať sa k excelentnosti? Úspech tej druhej môže byť len dočasný a konjunkturálny, kým prvá je pripravená reagovať na zmeny a zabezpečiť si úspech aj v nových podmienkach. Ide o to, aby sme takých mali čo najviac.