Iný kraj, iný mrav (12)

Švajčiarsko a jeho pravidlá

Prvotriedna kvalita, finančná stabilita a plnenie dohodnutých podmienok robia zo švajčiarskych podnikov takmer ideálnych obchodných partnerov. Toto konštatovanie ešte väčšmi umocňujú charakterové vlastnosti Švajčiarov: spoľahlivosť, presnosť a serióznosť, ktoré sú najvýraznejšie v nemeckej časti krajiny.

Obchodné rokovania so švajčiarskymi partnermi prebiehajú obyčajne rýchlo a bez problémov. Absolútne nevhodné je vtierať sa im do priazne, intervenovať za niekoho či klásť osobné otázky. Švajčiari sú odmeraní a potrebujú dlhší čas, kým sa „roztopia ľady“. Vo francúzskej alebo v talianskej časti je na začiatku stretnutia prípustný krátky nezáväzný rozhovor, v nemeckej časti sa prechádza priamo k bodu číslo jeden prerokúvanej záležitosti. Otvorená, priama a rozhodná reč s jasným „áno“ a „nie“ sú vhodnejšie ako pridlhé a váhavé „chodenie okolo horúcej kaše“.

Rokovacím jazykom je nemčina, francúzština alebo taliančina – podľa regiónu. Švajčiari sú vo svete známi svojou presnosťou, a to isté očakávajú aj od partnerov. Štýl obliekania sa môže meniť v závislosti od brandže, avšak vo všeobecnosti by mal byť skôr formálny. Tituly sa väčšinou nepoužívajú, len pri dôležitých oficiálnych príležitostiach. Vizitky sa používajú, avšak nie tak často ako u nás. Pri obdarúvaní obchodných partnerov sú Švajčiari veľkorysí, na druhej strane ich potešia kvetinové aranžmán a menšie darčeky ako obrazy, cédečká s vážnou hudbou a pod.

Súkromné pozvania od švajčiarskych partnerov sú zriedkavé, v prípade dlhšej spolupráce alebo vzájomnej sympatie sa niekedy rokovania, resp. ich záverečná časť uskutočňujú v reštauráciách väčšinou najvyššej kategórie. Pri rozhovoroch je citlivou témou Európska únia a pre milovníkov zimných športov úspechy rakúskych lyžiarov.

Vo Švajčiarsku sa nepatrí dávať najavo svoje postavenie a bohatstvo. Nie je zriedkavé, že aj vysokopostavené osoby chodia do práce verejnými dopravnými prostriedkami alebo na bicykli. Vo švajčiarskych podnikoch sa často všetci pracovníci berú ako rovnoprávni, bežná je skôr plochá organizačná štruktúra. Zodpovedná osoba sa jasne deklaruje, dôležité rozhodnutia sa však väčšinou prijímajú v tíme. Zárukou úspechu je okrem odbornosti zdvorilosť kombinovaná s absolútnou spoľahlivosťou.

(hyž)