Ako riešiť problémy

Každý podnikateľ musí vo svojom (nielen) pracovnom živote riešiť nejednu problémovú situáciu. Nie je, samozrejme, možné ponúknuť vám na zvládanie týchto situácií univerzálny návrh, vždy je však užitočné dodržiavať aspoň niektoré zásady.

1. Konfrontácia s problémom

Treba zistiť, v čom problém spočíva, objasniť ho a definovať. Neraz môže v tejto fáze pôsobiť nebezpečne silné lákadlo, ktoré našeptáva: uteč od problému, predstieraj, že neexistuje. Takéto konanie je nezmyselné. Aj keď sa jedenkrát podarí riešeniu vyhnúť, prídu ďalšie záťažové situácie.

2. Príprava na riešenie

Ide o akúsi inkubačnú dobu, keď sa uvažuje nad detailmi problému, skúmajú sa dostupné informácie, a tie potom prechádzajú do podvedomia na ďalšie spracovanie.

3. Overovanie možných riešení

V tejto fáze prechádzajú hlavou všetky možné riešenia, aby bolo možné vybrať to najlepšie – väčšinou sa postupuje vylučovacou metódou.

4. Realizácia riešenia

V štvrtom kroku sa presne zisťuje, či nie je zvolené východisko iba výplodom fantázie (pokiaľ áno, je nevyhnutné vrátiť sa k prvému kroku).

Väčšinou však možno už teraz nájdené vhodné riešenie presadiť od skutočnosti – záleží „iba“ na presnosti, trpezlivosti, zodpovednosti a vytrvalosti. Nič nové pod slnkom, experti však tvrdia, že najlepšie rady sú tie najjednoduchšie.

Žiadny z uvedených krokov sa nesmie urobiť povrchne, pretože predchádzajúci krok vždy podmieňuje ten nasledujúci.

A pozor na príliš jasné možnosti riešenia – niekedy vedú do slepej uličky.