Nepríjemné štatistiky, ktoré určite nikdy nikoho netešili Dôležité poznatky spätnej väzby pre prax Aj pre Železnice SR sú sťažnosti spätnou väzbou, sú poznatkami, ktoré získavajú o sebe zadarmo, hoci určite nikoho netešia. Ústredná centrálna evidencia ŽSR eviduje za minulý rok 1350 sťažností a petícií od fyzických a právnických osôb. Najviac podaní sa týka činnosti osobnej dopravy, ďalej nevhodnosti prípojov, podávania informácií, neskorého pristavenia vlakových súprav, činnosti osobných pokladníc, platenia platobnou kartou, nevhodného správania sa sprievodcov, neuznania cestovných dokladov, kultúry cestovania atď. V roku 2000 sa v porovnaní s predchádzajúcimi rokmi neúmerne zvýšil počet sťažovateľov. Príčin je veľa. Dominuje zvýšenie cestovného približne o 30 % a zníženie objednávky štátu na dopravu vo verejnom záujme o 3,3 %. Ďalšími príčinami boli zmena trasy medzištátnych vlakov, rozhodnutie o nezastavovaní IC vlakov v Trenčíne a v Liptovskom Mikuláši, obmedzenie dopravy na trati Trnava - Cífer z dôvodov rekonštrukcie a ďalšie. Pre prehľad ponúkame tabuľky s počtom i predmetom sťažností.
|
Počasie Dnes bude oblačno, predpoludním na juhu prechodne polojasno. Na severe a východe miestami, inde ojedinele občasný dážď, od 1400 m sneženie. Najvyššia denná teplota 10 až 15, na severe miestami okolo 6, na horách vo výške 1500 m -1 stupeň. Slabý premenlivý, na východe spočiatku severný vietor 6 až 9 m/s. V sobotu bude prevažne veľká oblačnosť a miestami občasný dážď. Nočná teplota 5 až 1, v horských dolinách miestami slabý mráz. Denná teplota 11 až 15 stupňov, na severe miestami aj chladnejšie. V nedeľu bude veľká oblačnosť až zamračené. Na mnohých miestach občasný dážď. Nočná teplota 7 až 3, denná teplota väčšinou 11 až 16 stupňov. Slnko vyjde zajtra o 6.19 a zapadne o 19.30 hod. Amsterdam | dážď | 10 |
Atény | polojasno | 19 |
Belehrad | polooblačno | 21 |
Berlín | občasný dážď | 13 |
Bratislava | oblačno | 14 |
Brusel | dážď | 10 |
Budapešť | oblačno | 16 |
Bukurešť | polojasno | 18 |
Frankfurt | občasný dážď | 15 |
Helsinki | oblačno | 9 |
Istanbul | polojasno | 12 |
Kodaň | prehánky | 10 |
Lisabon | polojasno | 18 |
Londýn | dážď | 11 |
Madrid | polooblačno | 21 |
Miláno | polooblačno | 18 |
Moskva | polooblačno | 13 |
Oslo | oblačno | 5 |
Paríž | občasný dážď | 13 |
Praha | dážď | 13 |
Rím | polooblačno | 19 |
Sofia | polooblačno | 18 |
Štokholm | prehánky | 8 |
Varšava | oblačno | 10 |
Viedeň | oblačno | 15 |
Záhreb | oblačno | 20 |
Ženeva | občasný dážď | 15 |
|
|
|