SAS predstavuje Strategic Vision

Strategické riadenie firiem založené na Balanced Scorecard

Jedno z prvých softvérových riešení založených na koncepte Balanced Scorecard, softvér Strategic Vision, predstavila na Slovensku spoločnosť SAS Institute. Nové riešenie spoločnosti bude dostupné koncom decembra 2000.

Balanced Scorecard

Riadenie podľa vyvážených ukazovateľov (Balanced Scorecard) predstavuje organizačný rámec na implementáciu a riadenie stratégie na všetkých úrovniach podniku spojením cieľov, iniciatív, ukazovateľov a väzieb do jednej stratégie v rámci organizácie. Poskytuje celkový pohľad na výkon organizácie tým, že integruje finančné ukazovatele s ďalšími kľúčovými ukazovateľmi týkajúcimi sa zákazníkov, interných procesov a učenia, rastu a inovácie organizácie. Balanced Scorecard nie je len statický zoznam čísel, ale rámec na implementáciu komplexných programov zmien a doslova na riadenie organizácie, ktoré sa sústredí na plnenie svojej stratégie.

Balanced Scorecard poskytuje organizáciám kompletný pohľad na zákazníkov, dodávateľov, interné procesy a vlastné zdroje pomocou vyvážených ukazovateľov, a tak pomáha k tomu, aby všetci zamestnanci boli nasmerovaní k rovnakým cieľom. Poskytuje úplné a flexibilné riešenie na prevod strategických cieľov do konkrétnych úloh a merateľných ukazovateľov a prezentáciu výsledkov pre všetky zložky riadenia, zhromažďuje a analyzuje informácie v špecifickom časovom rámci z prakticky akéhokoľvek zdroja dát nezávisle od platformy - od jednoduchých tabuliek až k veľkým ERP systémom, od PC cez Macy až k unixovým systémom. Balanced Scorecard nielenže ukazuje aktuálny stav podniku, ale svoje výsledky dokáže zdôvodniť a zamestnanci tak môžu rýchlo reagovať a prispôsobiť sa vzniknutej situácii. Autormi konceptu sú profesori Harvardovej univerzity Robert Kaplan a David Norton.

Strategic Vision

Podniky často odvodzujú svoju situáciu z predaja, zo zisku alebo z objemu výroby. No tieto ukazovatele nemôže organizácia využiť v čase internetovej ekonomiky. Nie sú totiž vôbec jedinými ukazovateľmi, ktoré merajú úspešnosť firmy. Navyše, ich výpočty trvajú príliš dlho - kým firma spočíta, ako na tom je, situácia sa zmení. A nielen manažment spoločnosti potrebuje poznať svoju aktuálnu situáciu, ale aj každý zamestnanec potrebuje mať prostriedky, ktoré stále využíva, aby mala prospech organizácia.

Pre implementáciu Balanced Scorecard vyvinula spoločnosť SAS riešenie nazvané Strategic Vision. Predstava každého jedného podniku o tom, aké sú kritické faktory výkonnosti a úspechu, je iná, preto spoločnosť ponúka flexibilné riešenie prispôsobiteľné individuálnym potrebám každého podniku.

Strategic Vision umožňuje formulovať víziu a stratégiu pre celú organizáciu a jej jednotlivé zložky. Umožňuje transformáciu stratégie do konkrétnych, merateľných cieľov a ukazovateľov vo všetkých 4 oblastiach Balanced Scorecardu. Umožňuje merať efektivitu a sústrediť sa na kľúčové indikátory úspechu firmy. Zjednodušuje pochopenie súvislostí medzi jednotlivými oblasťami Balanced Scorecardu. Zrozumiteľne zobrazuje vzťahy medzi činnosťami a cieľmi a zviditeľňuje, aký vplyv majú aktivity v jednej oblasti na aktivity v inej oblasti a aký to má dosah na finančné výsledky. Tým, že vzťahy a súvislosti sú transparentné, umožňuje identifikovať a odstrániť potenciálne problémy už v zárodku.

Toto všetko prezentuje a komunikuje Strategic Vision v rámci celej organizácie. Zamestnanci tak majú možnosť vidieť, akým smerom sa firma uberá, ako sú jej ciele napĺňané, porozumieť vzťahom medzi svojou prácou a celkovými cieľmi firmy. Používatelia môžu rýchlo a ľahko vytvárať prototypy komplexov ukazovateľov, modelovať ich väzby a prezentovať výsledky manažérom na všetkých úrovniach riadenia.

Softvér zahŕňa technológie v oblasti získavania a ukladania dát, analýzy dát a  odhaľovaní väzieb medzi nimi a prezentovaní dát a ich distribúcie. Obsahuje aj metodológiu založenú na skúsenostiach súčasných zákazníkov.

Efektívny systém na meranie a sledovanie ukazovateľov musí byť vybudovaný na základe dátového skladu, ktorý zabezpečuje zber dát z akýchkoľvek informačných systémov v organizácii, čistenie, kontrolu a overenie kvality dát a následné uloženie dát v časovom horizonte. SAS ponúka technológie, metodológiu a skúsenosti na vybudovanie dátového skladu. Riešenie tiež umožňuje realizáciu rôznych foriem vizuálnej analýzy ukazovateľov, a to tak pre štandardnú architektúru klient-server, ako aj pre technológiu internet/intranet.

Pre väčšinu zákazníkov je dôležitá funkčnosť vertikálneho rozkladu (drill down) z ukazovateľov na vyššej úrovni k ukazovateľom na nižšej úrovni či k detailným informáciám. Tu sú k dispozícii nástroje na realizáciu špičkového riešenia OLAP (ROLAP, MOLAP, HOLAP).

Techniky hĺbkovej analýzy dát umožňujú určovať vzťahy medzi jednotlivými ukazovateľmi. Uplatňujú sa v neskorších fázach implementácie, keď je už realizovaný dátový sklad. Spoločnosť poskytuje všetky nástroje a metodológiu pre hĺbkovú analýzu dát vrátane špičkového produktu Enterprise Miner.

Aby organizácia podnikajúca vo svete e-businessu uspela v prostredí, ktoré sa mení internetovou rýchlosťou, musí mať všetky informácie typu business-to-business a business-to-customer, ako aj dáta vo svojich interných procesoch platné a presné. Ich odovzdávanie medzi všetkými zložkami v podniku musí byť veľmi pružné. Softvérové riešenie Strategic Vision sprostredkuje prísun kvalitných informácií všetkým zložkám v celej organizácii.

(jz)