Zákaznícky orientovaný MIS

Nové výzvy informačnej podpory spájajú vedúce softvérové spoločnosti

SAS Institute, vedúca spoločnosť v oblasti riešení pre e-inteligenciu a budovanie dátových skladov, a ASSET Soft, popredný dodávateľ IT riešení v oblasti finančníctva, uzavreli partnerskú dohodu o vzájomnej spolupráci. Spoločným menovateľom partnerstva je spolupráca v oblasti budovania systémov na podporu rozhodovania vo finančnom sektore, založených na SAS riešení pre riadenie vzťahov so zákazníkmi.

„Spolupráca SAS a ASSET, a. s., sa začala v roku 1999 a pokračovala s firmou ASSET Soft spoločným projektom v Slovenskej poisťovni, a. s. Vďaka tejto spolupráci sa podarilo produkty, ktoré existovali v poisťovni od roku 1996, dostať na kvalitatívne vyššiu úroveň. Súčasné riešenia sú zamerané nielen na jednoduchý reporting i štatistické zostavy, ale aj na analytické nástroje pre marketing produktov a ich vývoj založený na sledovaní profitability existujúcich produktov. Postupne sme zistili, že sa vzájomne dopĺňame a obohacujeme o nové skúsenosti a znalosti. Nielen pre kvalitu spoločného projektu a spokojnosť nášho spoločného klienta, ale aj pre spokojnosť jeho zákazníkov,“ hovorí Martin Florián, riaditeľ slovenského zastúpenia spoločnosti SAS.

Vzájomná dohoda vychádza z úspešného projektu spoločnosti ASSET Soft, ktorého výsledkom bolo vybudovanie dátového skladu v Slovenskej poisťovni. Projekt sa začal už v roku 1999.

„Po začiatočnom naplnení dátového skladu sme implementovali nadstavbové aplikácie pre výpočet rezerv, kontroling produktov, marketing, obchod a poistné výkazníctvo. V súčasnosti je značná časť modulov v rutinnej alebo skúšobnej prevádzke a aplikácie poskytujú podklady pre manažment a odborné útvary. Nadstavbové moduly využívajú SAS nástroje, ktoré umožňujú používateľom efektívne zobrazovanie údajov v multidimenzionálnej forme prostredníctvom aplikácie na platformách tenkého alebo hrubého klienta,“ hovorí RNDr. Jozef Klein, vedúci projektu zo spoločnosti ASSET Soft. „Jednou z podstatných výhod implementácie dátového skladu je možnosť rozpočítať výnosy a náklady v detailnom členení nielen podľa organizačných jednotiek, ale aj podľa produktov. Cieľom je nielen vyhodnocovanie profitability produktov, ale aj postupná orientácia od produktov ku klientom.“

„V súčasnosti je možné historicky zozbierané dáta využiť nielen ako súčasť produkčného systému. Možno ich rôzne agregovať, hľadať ich vzájomné súvislosti a transformovať ich do informácií potrebných na efektívnejšie rozhodovanie,“ hodnotí prínosy projektu Ing. Jozef Filo, viceprezident Slovenskej poisťovne.

Zozbierané interné údaje sú v dátovom sklade logicky prepojené s externými informáciami. Vyhodnocuje sa podiel na trhu za jednotlivé produkty, pobočky a za jednotlivé časové obdobia. Údaje o vlastných klientoch vybraného produktu sú prepájané s demografickými údajmi v členení podľa spádových oblastí pobočiek. Pri dostatočnej histórii systém umožňuje rozpoznať faktory vplývajúce na vývoj a predikcie do budúcnosti.

O histórii a o dôvodoch spolupráce hovorí Michal Šurina, generálny riaditeľ ASSET Soft, a. s.: „Naša spoločnosť získala svoje meno dodávkami primárnych transakčných systémov v oblasti bankovníctva a poisťovníctva. Od roku 1995 sa zaoberáme vývojom dátových skladov a implementáciou nadstavbových aplikácií na podporu rozhodovania. Pre bankový sektor sme vyvinuli podporné aplikácie pre kontroling, obchod a marketing, riadenie likvidity, pozícií a úverového rizika a pre bankové štatistiky. V sektore poisťovníctva prebieha v súčasnosti implementácia modulov na podporu kontrolingu, marketingu a poistných štatistík. ASSET Soft hľadá v súčasnosti strategických partnerov, ktorí mu pomôžu otvoriť cestu na ďalšie zahraničné trhy. To je tiež jeden z dôvodov spolupráce so spoločnosťou SAS, ktorá má celosvetové zastúpenie.“

(jz)