Nečakajú, až im niečo dajú

Úbytok domácich pacientov vyrovnávajú zahraniční

Námestie v Bardejove je skvostom medzi historickými pamiatkami. Aj keď je v súčasnosti zbrázdené jazvami kanalizácie, domorodci veria, že opäť bude pýchou Slovenska. Aj kúpele s názvom Bardejovské, od sídla okresu vzdialené šesť kilometrov, sa hrdia historickými budovami, v ktorých prinavracali zdravie osobnostiam Európy. Sila minerálnych vôd blahodarne pôsobila na ich naštrbené zdravie. V súčasnosti zrenovované budovy a minerálne vody, ktoré svojou balneologickou hodnotou patria medzi najvýznamnejšie vo svete, priťahujú klientov zo zahraničia. V prvom polroku pitné kúry, inhalácie a kúpele využilo 2727 klientov zo zahraničia, čo je v porovnaní s vlaňajškom o tisíc a predvlaňajškom o dvetisíc viac. Domácich klientov však bolo v prvom polroku menej. Prečo? Spôsobil to pokles poistencov. Kým v roku 2000 Sociálna poisťovňa pridelila

liečebné poukazy

5161 pacientom, v tomto roku to bude 3023. Zvýši sa však počet samoplatcov i klientov, z toho tretina záujemcov bude zo zahraničia. Tržby z kúpeľnej a ambulantnej starostlivosti i doplnkových služieb, v porovnaní s vlaňajšími prvými šiestimi mesiacmi, vzrástli o 4 mil. Sk. Aj druhý polrok má byť rovnako úspešný. Podľa Márie Pisarčíkovej, ekonomickej riaditeľky kúpeľov, do konca roka bude vývoj tržieb priaznivý, dosiahne predpokladaný nárast päť percent. Aj keď sú vstupy vyššie ako vlani, vývoj tržieb sa odzrkadlil v polročnom zisku, bol vyšší ako vlani a nezníži sa ani v závere roka. A čo je dôležité, o Bardejovské kúpele sa zvyšuje záujem v zahraničí. Je to zásluhou osobných kontaktov a propagačných materiálov. Preto sa aj v areáli kúpeľov ozýva spleť jazykov. Zdravie prinavracajú Čechom, Nemcom, Poliakom i Arabom. Vytratili sa však Rusi, zapríčinila to zavedená vízová povinnosť. Záujemcov zo zahraničia by bolo viac, keby bola

kratšia vzdialenosť

medzi kúpeľmi a medzinárodným leteckým spojom. Slovo údržba nie je pre manažment kúpeľov cudzie. V tomto roku spoločnosť investovala do modernizácie a rekonštrukcie viac ako dva milióny korún, do bežnej údržby „prispela“ tri a pol miliónmi. Za necelé tri roky v kúpeľoch investovali do opráv, rekonštrukcie a modernizácie takmer sto miliónov korún. Je to vidieť. Kúpeľný dom má európsku úroveň i ubytovanie pacientov. V kúpeľoch udržiavajú trávnaté plochy i kvetinové záhony, chodníky sú vyzametané, lemujú ich upravené obrubníky. A predsa, príjemné prostredie narúša vstup do kúpeľov. Návštevníkov víta tokom času poznačená budova kina a podlhovastý jednoposchodový dom, v ktorom sú obchody a espressá. Reštaurácia už dávno doslúžila, prázdne, zdevastované miestnosti pôsobia odpudzujúcim dojmom, nehovoriac o nedôstojnej predajni kúpeľných oplátok. Ani narušená dlažba a zábradlie nepôsobia najlepším dojmom. Aký to

kontrast medzi

upravenými budovami kúpeľov a schátraným „domom služieb“. Odrádza aj ošumelá krčma pri autobusovom nádraží. Bardejovské minerálne pramene prinavracajú zdravie ľuďom s chorobami tráviaceho a obehového ústrojenstva, látkovej premeny a žliaz s vnútornou sekréciou, ale aj s onkologickými ochoreniami po ukončenej liečbe. Doliečujú sa tu aj ženské choroby, napríklad klimakterický syndróm, ale aj choroby z povolania. Kto zviditeľňuje Slovensko len cez Piešťany a Trenčianske Teplice, robí chybu. Bardejovské kúpele sa im vyrovnajú odbornou aj zdravotnou starostlivosťou i nadštandardným ubytovaním v 24 liečebných domoch s 1165 posteľami pre dospelých a 125 pre deti. Možno ich aj predstihujú, lebo manažment i pracovníci kúpeľov sa nesťažujú, ale konajú. Myslia ekonomicky, čoho výsledkom sú tržby so ziskom, ktoré v mnohých kúpeľoch nedoceňujú a spoliehajú sa na vyriešenie strát zásahom zhora. Pokles poistencov ich nezaskočil, našli naň recept: príkladnú starostlivosť o klientov,

chutnú stravu,

dobré ubytovanie a príjemné prostredie. To všetko je magnetom pri získavaní klientov, najmä v zahraničí. Ak by tak robili všade, potom by sa nehovorilo o stratových, ale o ziskových kúpeľoch, nezvaľovala by sa vina len na poisťovňu.

Vladimír Levický