Ing. Margita VRBOVÁ z kancelárie verejného ochrancu práv:

Moje skúsenosti hovoria, že pre účtovníctvo rozpočtových organizácií, takých ako je naša, najviac vyhovuje...

...PROGRAM OD SOFTIP-u

Prečo?

M.V.: - Lebo najlepšie je to, čo je už overené! Napríklad aj v iných rozpočtových organizáciách. Keď sme sa rozhodovali, aký program si zakúpiť, tak sme len vzniesli požiadavky. Že potrebujeme program, ktorý zvládne to a to. A výrobcovia zareagovali. Ponukami! Výsledok vidíte sami, zakúpili sme program od SOFTIP-u.

Čo rozhodlo? Naozaj samotná kvalita produktu alebo aj cena?

M, V.: - Vyhral to samotný program. Tým, čo ponúkal, a tým, čo dokáže. Program je naozaj..., naozaj dobrý. A finančná stránka? No... (trochu úsmevu - pozn. red.) ...sú trochu nároční, ale dá sa s nimi dohodnúť!

Žiadali ste od výrobcu nejaké špeciálne úpravy?

M. V.: - Zatiaľ nie, to, čo ponúka SOFTIP, nám stačí. Časom nejaké požiadavky asi vznesieme. Nastúpila k nám totiž pracovníčka s dlhodobou praxou v rozpočtových organizáciách a práve ona prišla s nejakými návrhmi. Chceme sa preto obrátiť na SOFTIP, či by to bolo možné zrealizovať.

Môžete ich konkretizovať?

M, V.: - Ako potrebná sa nám napr. javí úprava v likvidačnej postupke podľa nového zákona, aby tam nebola vecná kontrola, aby tam nebola kontrola cenová, ale naopak, aby tam bola priebežná a následná kontrola... Čiže pôjde len o požiadavky takýchto úprav.

Vyrovná sa s týmito požiadavkami firma SOFTIP?

Ing. Tibor Timoracký (obchodník SOFTIP-u): - Určite! Som si tým dokonca istý. Nepamätám prípad, že by sme svojmu klientovi nevyhoveli.

Koľko má SOFTIP takých zákazníkov, ktorí žiadajú úpravy na mieru?

T. T.: - Svoje predstavy, svoje špecifické požiadavky má skoro každý zákazník. A presnejšie? Určite aspoň každý druhý chce do programu zapracovať čosi svoje.

A aký je trend? Takéto „šitie“ na mieru alebo...?

T. T.: - Štandardné „kusovky“ sa síce stále vyhľadávajú, ale zákazky na mieru začínajú prevažovať.

Vráťme sa k vám, pani Vrbová. Čím je pre vás program SOFTIP-u ten „naj“?

M. V.: - Ich program je prepracovaný predovšetkým z hľadiska špecifík rozpočtových organizácií. Každý náš výdavok treba napríklad členiť na rozpočtové položky. Pre rozpočtovky je to tým podstatným, je to moment, ktorý ostatné firmy nemajú doprecizovaný. Asi sa orientujú na niečo iné, asi sú im rozpočtovky okrajovejšie. Kto vie? Môžu mať a asi aj majú dobré programy pre účtovníctvo podnikateľov, ale v programoch pre rozpočtovky sú naozaj slabší.

Poviem to ešte inak. „Softipácky“ program je taký domyslený, že vás navedie na správnu cestu aj keď ste v rozpočtovom účtovníctve nováčikom.

Ako obchodníkovi sa vám to asi dobre počúva. Čím však presvedčujete nového zákazníka, aby sa rozhodol práve pre váš program?

T. T.: - Snažíme sa predovšetkým dokázať, že náš program mu pomôže zrealizovať jeho podnikateľské zámery. Ďalej, že naše programy sú plne kompatibilné so slovenskou legislatívou a že akékoľvek legislatívne zmeny sú stále len našou starosťou. Verte, že naši zákazníci si práve toto pochvaľujú. Hovoria, „ja nemusím nič sledovať, všetko dostanem v nových verziách“.

A čo servis, faktor času...?

T. T.: - Naša firma je rozvetvená po celom Slovensku. Máme 22 pobočiek, ktoré sú optimálne regionálne rozčlenené. Tzn., že nikto nemusí čakať servis iba z Bratislavy. Regionálna pobočka to vyrieši.

M. V.: - Dovoľte, aj k tomuto vám niečo poviem. Mám skúsenosť, že keď zavolám na Hot-line služby, tak tam sú pracovníčky tak nechutne nevrlé, až sa vám ich nechce o niečo požiadať. Že čo ma otravujete? A ak zavolám do SOFTIP-u? Od prvého slova pocítite slušnosť a ochotu, predstavia sa vám, čiže viete, s kým hovoríte... A ak som potrebovala, trpezlivo ma doviedli až na ten posledný výkaz. Keď sme to nezvládali samy, tak zavolali konzultanta pre ekonomiku. V SOFTIP-e máte skrátka istotu, že firma stojí stále pri vás. Naozaj, klobúk dole.

Pozrime sa na legislatívnu aktualizáciu programov z hľadiska zákazníka. Musí si ju od firmy žiadať alebo mu ju zasielate automaticky?

T. T.: - Náš klient dostáva nové verzie v dostatočnom predstihu automaticky. A hlavne s predstihom! Naháňanie sa za obsahom zmien až keď prídu do praxe, neprichádza u našich klientov do úvahy.

A čo finančná stránka týchto nových verzií. Nie je to pre niekoho náročné?

T. T.: - Nie, klient si u nás platí ročnú údržbu softvéru, ktorý zahŕňa aj nárok na včasné dodanie nových verzií. Chcel by som dodať, že včasnosť je automatický nárok aj inde. Ale, žiaľ, to, čo je u nás samozrejmosťou, inde platiť nemusí. Viem, že existujú aj takí dodávatelia programov, kde má včasnosť iné, časovo značne posunuté rozmery.

Pán Timoracký, používatelia sú s vaším programom spokojní. Čo však pracovníci daňových úradov?

T. T.: - A viete, že som sa stretol aj s takým rozprávaním klienta, že mu daňovníci povedali, „vidíme, že máte výkazníctvo od SOFTIP-u ..., ...to je SOFTIP, to je dobré“! Myslím, že naša záruka spoľahlivosti je tiež veľkou devízou. Lebo údržbové poplatky berú všetci, ale už nie všetci so zákazníkom aj rýchlo komunikujú.

A čo ak sa vás zákazník opýta, prečo nie je finančné účtovníctvo spracované v programe Windows?

T. T.: - Áno, nie ste prví s touto otázkou. Pracuje sa na tom a od nového roka určite bude nielen finančné účtovníctvo rozpočtových organizácií, ale aj majetok rozpočtových organizácií pod Windows. Zároveň zdokonalíme aj celý systém prepojenia. Napr. finančné účtovníctvo na mzdy...

Namiesto záveru

Akú dôležitosť prikladá technickému vybaveniu svojho úradu ombudsman doc. JUDr. Pavel Kandráč, CSc.?

Štátny radca, Mgr. Jana Durdíková: - Veľmi, veľmi chce, aby sme sa na pracovisku cítili dobre a teda mali všetko, čo k práci potrebujeme. V podstate dennodenne zvýrazňuje otázku konformnosti pracovného prostredia. Nechápte to ako luxus, ale ako nutnosť mať v dosahu všetko to, napríklad aj kvalitný program od SOFTIP-u, čo urýchli a skvalitní vyriešenie záležitostí, s ktorými sa na nás občania obracajú.

Vladimír Mikunda