Príplatok za „hotelovú“ časť

Komentuje Ľudmila Koníková

Väčšina našich nemocníc pripomína už pri samotnom vstupe všetko iné, len nie hotel. Napriek tomu sa v poslednom čase čoraz častejšie začalo hovoriť o príplatku pacientov za tzv. hotelovú časť, teda ubytovanie a stravu. Zverejnené informácie rozvírili hladinu nespokojnosti z viacerých dôvodov, no pohľad na tento problém je osobitne zaujímavý z ďalšieho zorného uhla. Stačí sa pozrieť, ako to v mnohých našich nemocniciach vyzerá. Možno začať napríklad hygienickým zariadením. Sú zdravotnícke objekty, kde sa oplatí ešte pred vstupom sa poriadne nadýchnuť a vydýchnuť až pri odchode. No teraz trochu konkrétnejšie. Zaujali ma skúsenosti jednej z pacientok na gynekologicko-pôrodníckom oddelení v Bratislave. V nemocnici, ktorá má relatívne dobrú povesť, znepríjemňovala budúcim matkám obdobie očakávania aj skutočnosť, že pri pôrodnej sále je len jedno sociálne zariadenie a v deň jej hospitalizácie rodilo osem žien. Po pôrode vznikol navyše problém, kam s matkami, lebo oddelenie šestonedieľok bolo beznádejne obsadené. Náhradným riešením boli vozíky pred operačnou sálou či oddelenie, ktoré nie je na takéto prípady určené, ale aj „vzdychárne“, kde čakali ženy na pôrod. Najväčšie rozhorčenie vyvolal postoj pomocného ošetrovateľského personálu, keď odmietli prezliecť pacientke posteľ, lebo vraj nie sú hotel. Strava mala tiež ďaleko od tej, ktorú by mali dostávať dojčiace matky. Mimochodom, pri mojej sonde sa na túto oblasť (okrem úplatkov) vzniesla najväčšia vlna kritiky. Nie raz podávaná v otlčených šálkach, prívlastky ako nekvalitná a nedostačujúca doplnilo i slovo studená.

V jednej z nemocníc určených deťom hneď na začiatku hospitalizácie poučili malých pacientov, aby zatelefonovali rodičom, aby im dopĺňali stravu, lebo na olovrant dostanú len suchý rožok a niečo na pitie. Rezervy sú (až na malé výnimky) aj v prístupe lekárov, zdravotných sestier a ďalšieho ošetrujúceho personálu. Jednu z pacientok najviac prekvapilo, že prvou službou, ktorú jej poskytla sestra na oddelení hneď po pôrode, bolo, že chcela od nej podpis na vyhlásenie, podľa ktorého jej nemocnica požičala teplomer. V súčasnom systéme, ktorý vládne v našom zdravotníctve, kde jeho hospitalizácia stojí peniaze, ktoré konkrétne zdravotnícke zariadenie zvyčajne nemá, sa dostáva do pozície priam nežiaduceho. Navyše, v hoteli si možno stupeň kvality služieb vybrať podľa hviezdičiek. Čo si možno vybrať v našich nemocniciach, môže zistiť každý, ak sa tam vyberie počas návštevných hodín. Bude rád, ak sa mu pri chorom príbuznom ujde stolička. Ani tí, pre ktorých doplácanie za stravu a ubytovanie v nemocnici neznamená ekonomický problém, nemajú pocit, že takýto krok čosi vyrieši. Podnikatelia sa zhodujú na tom, že v zdravotníctve treba v prvom rade urobiť poriadok, a to od základov. Peňazí údajne v rezorte nie je málo, len sú na nesprávnych miestach. Doplácať by sa mohlo, napríklad cestou fondov za nadštandard, ale nie za takúto starostlivosť, ktorá navyše bola už raz zaplatená v odvodoch.