CZP - služba zákazníkom

Kliknite si na internetovú adresu www.softip.sk

Spoločnosť SOFTIP kladie mimoriadny dôraz na poskytovanie komplexných služieb a maximálnu starostlivosť o svojich zákazníkov. Preto okrem záručného a pozáručného zmluvného servisu na dodané zariadenia a softvérové produkty poskytuje SOFTIP podľa potrieb zákazníka aj analýzu súčasného stavu informačných technológií u zákazníka, konzultácie k pracovným postupom, poradenskú činnosť, odborný dohľad počas prvého obdobia prevádzky priamo u zákazníka, profylaktické kontroly výpočtového systému, nastavenie a správcovstvo počítačovej siete zákazníka a technické školenia pre pracovníkov zákazníka.

V akreditovaných vzdelávacích centrách spoločnosti SOFTIP na území celého Slovenska sa vyškolilo niekoľko desiatok tisíc zákazníkov.

Okrem tradičných služieb, akými sú poskytovanie aktualizovaných verzií softvérových produktov podľa najnovších legislatívnych zmien a služby horúcej linky, poskytuje SOFTIP svojim zákazníkom aj špeciálnu službu prostredníctvom internetu na stránke www.softip.sk časti CENTRUM PODPORY ZÁKAZNÍKOV (CPZ).

CPZ je miestom, kde nájdu zákazníci SOFTIP-u odpovede na najčastejšie dávané otázky s návodom na ich riešenie a metodické postupy k jednotlivým častiam informačného systému. Zákazníci zároveň majú možnosť registrácie problému a získania informácií o stave a spôsobe jeho riešenia. Môžu si prezerať a kopírovať programovú dokumentáciu k jednotlivým produktom, prípadne si skopírovať aktuálnu alebo opravenú verziu programového vybavenia. CPZ na internete je príkladom starostlivosti o zákazníkov s využitím najnovších informačných technológií.

(pv)

Snímka autor

Text k foto:

Vedúci obchodného úseku bratislavskej pobočky SOFTIP-u Ing. Ladislav Čunderlík (na snímke) často spomína, že význam slovného spojenia „náš zákazník - náš pán“ jasne pochopil až keď naberal skúsenosti prácou pre významnú zahraničnú spoločnosť. A v súčasnej pozícii ich plne uplatňuje.