Slovenská pošta po novom

Rozvojový program a jednotlivé projekty Slovenskej pošty až do roku 2004, ktoré boli schválené vládou SR, majú ambíciu vytvoriť podnik univerzálnej služby. Vytvárajú sa podmienky na to, aby Slovenská pošta naďalej hrala vedúcu úlohu na čoraz liberalizovanejšom poštovom trhu, a zároveň sa úspešne presadzovala aj v ďalších oblastiach poskytovania služieb.

Jedným z najvýznamnejších rozvojových projektov, ktorý sa však týka predovšetkým „klasických“ poštových služieb, je „Reklasifikácia poštových zásielok“. Projekt bol pripravovaný takmer dva roky a s podporou Ministerstva dopravy, pôšt a telekomunikácií SR je funkčný od 1. januára 2002. Jeho podstatou je zmena klasifikačného kritéria z doterajšieho delenia zásielok podľa obsahu (lístky, listy, balíky) na delenie podľa rýchlosti doručenia.

Nasledujúce informácie sme sa snažili usporiadať tak, aby čitateľ získal prehľad o službách Slovenskej pošty.

Základné pojmy

Rozdelenie zásielok uvedené v nasledujúcej tabuľke, ktoré vychádza z doby dodania, rozdeľuje zásielky na 4 hlavné kategórie:

expresné zásielky

zásielky 1. triedy

zásielky 2. triedy

ostatné (zmluvné) zásielky

Expresné zásielky

Ide o zásielky s expresnou dobou dopravy, ktoré sú dodávané v tuzemskom styku maximálne nasledujúci deň po dni podania D+1, v medzinárodnom styku podľa limitov stanovených v obchodných podmienkach a závisia od krajiny určenia. Doba dopravy je poštou garantovaná a pošta v prípade jej nedodržania vracia podávateľovi príslušnú sumu v zmysle existujúcich obchodných podmienok. Zásielky už priamo vo svojom základnom štandarde obsahujú niektoré pridané hodnoty, napríklad poistenie do stanovenej výšky v základnej cene, preberanie zásielok u odosielateľa, možnosť sledovania na internete (track and trace).

Expresnými zásielkami sú: zásielky EMS, poštový kuriér tuzemského styku, EMS - obchodný balík, prioritné zásielky medzinárodného styku.

Zásielky 1. triedy

Týkajú sa zasielania dokumentov, predmetov a tovarov. Doprava zásielok má univerzálny charakter, to znamená, že je zabezpečovaná celoplošne v rámci všetkých pôšt na území SR. Zásielky sú charakteristické zrýchlenou dobou dopravy (D+1 až 2). Listy 1. triedy tuzemského styku pošta prijíma len do stanoveného času, čo vyplýva z obmedzení poštovej prepravnej siete.

Zásielkami 1. triedy sú: listy 1. triedy a balíky 1. triedy, v prípade, že je uhradený rozdiel medzi sadzbou 1. a 2. triedy tiež slepecké zásielky.

Zásielky 2. triedy

Týkajú sa tiež zasielania dokumentov, predmetov a tovarov. Doprava zásielok má univerzálny charakter ako pri zásielkach 1. triedy, ale rozdiel je v čase dodania (D+2 až 3).

Ostatné zásielky

Do tejto skupiny patria služby, ktoré sú určené a poskytované obchodným partnerom, vo väčšine prípadov na zmluvnom základe, pričom podmienky využívania služby stanovujú obchodné podmienky.

***

Ďalej je vhodné objasniť niekoľko pojmov, ktoré charakterizujú ďalšie konkrétne služby:

Listové zásielky

Listovými zásielkami sú v tuzemskom aj v medzinárodnom styku listy 1. a 2. triedy, vrecia M v medzinárodnom styku a slepecké zásielky, len v tuzemskom styku reklamné adresované zásielky.

Obyčajné listové zásielky

Obyčajnými listovými zásielkami sú listové zásielky, ktoré nie sú podané doporučene alebo so službou Poistenie.

Zapísané zásielky

Zapísanými zásielkami sú listové zásielky podané doporučene, balíky 1. a 2. triedy, poistené listy, zásielky EMS, EMS - obchodný balík, poštový kuriér, poštové peňažné poukazy U a E, zásielky a poštové poukážky.

Štandardné listové zásielky

Štandardnými listovými zásielkami sú listové zásielky plochého tvaru s maximálnou hmotnosťou do 50 g, pri ktorých ani jeden rozmer nepresiahne 235 x 165 x 5 mm (dĺžka x šírka x hrúbka). Na štandardné listové zásielky sa nevzťahuje prípustná odchýlka (podľa § 11 Poštového poriadku). Za vybrané druhy listových zásielok, ktoré nespĺňajú kritériá pre štandardné listové zásielky, sa vyberá osobitné výplatné podľa Poštového sadzobníka. Štandardizácia listových zásielok sa vzťahuje len na reklamné adresované zásielky, listy 1. a 2. triedy tuzemského styku, s výnimkou poistených listov a slepeckých zásielok.

***

Charakteristiky produktov Slovenskej pošty, š. p., obsahujú podrobnejšie informácie o jednotlivých službách a sú pomôckou pre výber najvhodnejšej služby.

EXPRESNÉ ZÁSIELKY

Zásielky EMS - expres mail servis - expresná služba

Základné charakteristiky služby:

- expresná služba určená na zasielanie dokumentov, tovaru a iných predmetov až do hmotnosti 30 kg.

TUZEMSKÝ STYK

doba dodania: - do 12.00 hod. nasledujúceho dňa po dni podania (i v sobotu) D+1

- do vybraných miest už v deň podania D+0

povolená hmotnosť: do 15 kg, prípadne do 30 kg

podaj: - na vybraných poštách (okresné mestá SR)

- možnosť prevzatia tuz. EMS u odosielateľa - za úplatu

- možnosť podaja tuz. EMS s D+1 u doručovateľa do 15 kg

dodaj: - adresátovi aj náhradnému prijímateľovi avizovaním (telefonicky) alebo oznámením o uložení

- pri avizovaní sa dohodne spôsob doručenia

- dodaj EMS nad 15 kg len na základe oznámenia o uložení zásielok

sadzby za zásielky EMS: 3 tarifné pásma

doplnková služba: Poistenie

MEDZINÁRODNÝ STYK

doba dodania: podľa limitov, ktoré sú k dispozícii na poštách

povolená hmotnosť: do 30 kg

podaj: - na všetkých poštách

- zásielka musí byť colne prerokovaná

dodaj: - do cudziny, využitie služby závisí od krajiny a jej zasielacích podmienok

- z cudziny do všetkých miest SR

- na základe oznámenia o uložení na vyclievacej pošte v prípade, že zásielka obsahuje tovar

služby zákazníckeho centra pre medzinárodné zásielky: informácie o podmienkach, cenách, dodaní na customerservice@rpp.slposta.sk, tel./fax: 02/4922 2413

OSTATNÉ VŠEOBECNÉ PODMIENKY:

výplatné: v hotovosti, poštovými známkami, odtlačkom výplatného stroja, úverom poštovného

dodatkové služby: - špeciálne obálky pre zásielky EMS do 1 kg

zodpovednosť: za stratu, poškodenie, úbytok a prekročenie času dopravy

Prioritné zásielky medzinárodného styku

(Prioritné zásielky tuzemského styku sú od 1. 1. 2002 nahradené službou Listy 1. triedy, ktoré sú poskytované za nižšiu cenu s rovnakou kvalitou a so širším rozsahom doplnkových služieb.)

Základné charakteristiky služby:

služba určená na rýchlu komunikáciu pri zasielaní dokumentov a drobných predmetov do 2 kg v medzinárodnom styku

doba dodania: - Európa: dokument - D+3

tovar - D+4

- ostatné štáty: dokument - D+4

tovar - D+5

povolená hmotnosť: do 2 kg

podaj: - len pri priehradke s podacím lístkom

na všetkých poštách

dodaj: - do vybraných krajín (BELGICKO, ČESKÁ REPUBLIKA, DÁNSKO, FÍNSKO, FRANCÚZSKO, HOLANDSKO, ÍRSKO, ISLAND, MAĎARSKO, NEMECKO, NÓRSKO, PORTUGALSKO, RAKÚSKO, SLOVINSKO, SPOJENÉ ŠTÁTY AMERICKÉ, ŠPANIELSKO, ŠVAJČIARSKO, ŠVÉDSKO, TALIANSKO, VEĽKÁ BRITÁNIA)

podľa podmienok dodania v krajine určenia

výplatné: v hotovosti, výplatnými známkami, výplatným strojom, úverom, prevodom

zodpovednosť: pri strate zásielky - pošta vracia celé výplatné

pri nedodržaní času prepravy - pošta vracia časť výplatného

dodatkové služby:

track & trace - možnosť sledovať pohyb zásielky počas jej prepravy na internete

služby zákazníckeho centra pre medzinárodné zásielky: informácie o podmienkach, cenách, dodaní na customerservice@rpp.slposta.sk, tel./fax: 02/4922 2413

Poštový kuriér

Základné charakteristiky služby:

služba umožní expresné doručenie zásielky v Bratislave a na území Bratislavského kraja, v Žiline, Banskej Bystrici a Košiciach.

doba dodania:

- v mestách je garantovaná do 90 minút od vyzdvihnutia zásielky kuriérom

- na území Bratislavského kraja do 4 hodín za veľmi výhodných cenových podmienok

prevzatie zásielky: priamo u zákazníka

povolená hmotnosť: do 30 kg

poistenie: do výšky 5000 Sk v základnej cene služby

prevádzkový čas: 7.00 - 19.00, pondelok - piatok

dodatková služba: doručenie do vlastných rúk

ostatné výhody: - kvalitní a skúsení kuriéri

- telefonický kontakt kuriéra a zákazníka počas doby dodávania zásielky

- informácie o dodaní zásielky bezplatne do 3 dní

- okamžité informovanie o zásielke telefonicky/faxom za minimálnu úhradu

- možnosť vrátenia nedoručenej zásielky späť odosielateľovi za úhradu

Informácie a objednávka služby: 02/44 888 713, 0903 233 233

EMS - obchodný balík

Základné charakteristiky služby:

- expresná služba na prepravu balíkových zásielok v tuzemskom styku

doba dodania: D + 1 (dodané nasledujúci pracovný deň po dni podania)

V prípade nedodržania doby prepravy vinou pošty, garantuje pošta vrátenie časti alebo celého základného výplatného. Ak prekročí dobu dopravy o 2 a viac dní, vráti pošta 100 % základného výplatného.

povolená hmotnosť: do 30 kg (u zmluvných klientov do 45 kg)

minimálne rozmery: 200 x 150 mm

maximálne rozmery: súčet dĺžky, šírky a výšky nesmie byť väčší ako 3000 mm a žiadny z rozmerov nesmie presahovať 1800 mm

spôsob podaja: - na vybraných poštách a oblastných uzloch do stanovenej doby podaja

- na základe predchádzajúceho dohovoru u odosielateľa

spôsob dodaja: - v pracovných dňoch - oprávnenému alebo náhradnému prijímateľovi

dodatková služba: - poistenie (5000 Sk v základnej cene)

- poistenie maximálne do 100 000 Sk na zásielku

- dobierka - maximálna výška dobierkovej sumy 100 000 Sk

- do vlastných rúk

- informácie o zásielke - prostredníctvom internetu alebo cez telefón (na žiadosť odosielateľa pri podaji za stanovený

ZÁSIELKY 1. TRIEDY

LISTY 1. triedy

Základné charakteristiky služby:

určené na zasielanie písomností a drobných predmetov v tuzemskom a medzinárodnom styku

doba dodania: tuzemský styk D+1

medzinárodný styk - závisí od krajiny určenia, k dispozícii na poštách

povolená hmotnosť: - do 2 kg

spôsob podaja: - na všetkých poštách (do stanovenej doby pre podaj listov 1. triedy)

bez obalu (pohľadnice a poštové lístky)

s obalom (obálky a tašky)

zásielky musia byť označené poznámkou „1. trieda“ (v ľavej hornej štvrtine adresnej strany zásielky, pod adresou odosielateľa)

doplnkové služby:

TUZEMSKÝ STYK

Doporučene (ekonomicky - RE, normál - RN, špeciál - RS), poistenie, odpovedná zásielka. Ak sú podané so službou RN alebo RS, môžu byť využité služby doručenka, do vlastných rúk, dobierka. V prípade podania so službou RN alebo RS a doručenka je možné využiť tiež službu opakované doručenie na žiadosť

MEDZINÁRODNÝ STYK

RN, poistenie, doručenka, do vlastných rúk, dobierka (ich využitie závisí od krajiny určenia)

výplatné: v hotovosti, úverom poštovného, poštovými známkami

zodpovednosť za RE, RN, RS a poistené listy: za stratu, poškodenie, úbytok

BALÍKY 1. triedy

Základné charakteristiky služby:

určené na zasielanie predmetov a vecí v tuzemskom a medzinárodnom styku

doba dodania: tuzemský styk: D+2 (t. j. 2 dni po dni podania)

medzinárodný styk - závisí od krajiny určenia, k dispozícii na poštách

povolená hmotnosť: - do 15 kg všetky pošty, od 15 kg do 30 kg vybrané pošty

- v medzinárodnom styku závisí od krajiny určenia

podaj:

na všetkých poštách, s poštovou sprievodkou (doba podaja nie je obmedzená)

v tuzemskom styku poistené balíky na sumu vyššiu ako 3000 Sk a v medzinárodnom styku poistené na akúkoľvek sumu, musia byť špeciálne balené

balíky 1. triedy musia byť označené poznámkou „1. trieda“ (v ľavej hornej štvrtine adresnej strany zásielky, pod adresou odosielateľa)

dodaj: - rozvozom alebo oznámením o uložení zásielky na pošte

- balíky 15 - 30 kg a balíky z cudziny len oznámením o uložení zásielky

dodatkové služby: poistenie, doručenka, dobierka, do vlastných rúk, neskladný, krehký

zaplombovanie a zapečatenie balíka s udanou cenou nad 3000 Sk

možnosť prevzatia zásielky u odosielateľa prostredníctvom zberných jázd

výplatné: v hotovosti, úverom poštovného, poštovými známkami

zodpovednosť: za stratu, poškodenie, úbytok

ZÁSIELKY 2. TRIEDY

LISTY 2. triedy

Základné charakteristiky služby:

určené na zasielanie písomností a drobných predmetov v tuzemskom a medzinárodnom styku

doba dodania: tuzemský styk D+2

medzinárodný styk - závisí od krajiny určenia, k dispozícii na poštách

povolená hmotnosť: - do 2 kg

- v medzinárodnom styku je možné zasielať knihy a brožúry až do hmotnosti 5 kg

spôsob podaja: - na všetkých poštách

bez obalu (pohľadnice a poštové lístky)

s obalom (obálky a tašky)

na zásielkach sa nevyznačuje trieda

doplnkové služby:

TUZEMSKÝ STYK

RN, RE, poistenie, odpovedná zásielka. Ak sú podané so službou RN môžu byť využité služby doručenka , do vlastných rúk, dobierka. V prípade podania so službou RN a doručenka je možné využiť tiež službu opakované doručenie na žiadosť odosielateľa.

MEDZINÁRODNÝ STYK

RN, poistenie, doručenka, do vlastných rúk, dobierka (ich využitie závisí od krajiny určenia)

výplatné: v hotovosti, úverom poštovného, poštovými známkami

zodpovednosť za RE, RN a poistené listy: za stratu, poškodenie, úbytok

Balíky 2. triedy

Základné charakteristiky služby:

určené na zasielanie predmetov a vecí v tuzemskom a medzinárodnom styku

doba dodania: tuzemský styk D+3 (t. j. do 3 dní po dni podania)

medzinárodný styk - závisí od krajiny určenia, k dispozícii na poštách

povolená hmotnosť: - do 15 kg všetky pošty, od 15 kg do 30 kg vybrané pošty

- v medzinárodnom styku závisí od krajiny určenia

podaj:

na všetkých poštách, s poštovou sprievodkou

v tuzemskom styku poistené balíky na sumu vyššiu ako 3000 Sk a v medzinárodnom styku poistené na akúkoľvek sumu, musia byť špeciálne balené

dodaj: - rozvozom alebo oznámením o uložení zásielky na pošte

- balíky 15 - 30 kg a balíky z cudziny len oznámením o uložení zásielky

dodatkové služby: poistenie, doručenka, dobierka, do vlastných rúk,neskladný, krehký

zaplombovanie a zapečatenie balíka s udanou cenou nad 3000 Sk

možnosť prevzatia zásielky u odosielateľa prostredníctvom zberných jázd

výplatné: v hotovosti, úverom poštovného, poštovými známkami

zodpovednosť: za stratu, poškodenie, úbytok

Slepecké zásielky

Základné charakteristiky služby:

druh listovej zásielky, obsahujúcej aj písomnosti vyhotovené slepeckým písmom, štočky so slepeckými značkami, zvukové záznamy a zvláštne papiere pre potrebu nevidiacich.

doba dodania: tuzemský styk D+2 (ako listy 2. triedy)

medzinárodný styk - závisí od krajiny určenia, k dispozícii na poštách

maximálna hmotnosť: 7 kg

podaj : - na všetkých poštách

- zásielky musia byť označené poznámkou „Slepecká zásielka“, v medzinárodnom styku „Cécogrames“

- oslobodené od poštových poplatkov

Ak má odosielateľ záujem podať ich ako 1. triedu, musí uhradiť rozdiel medzi 1. a 2. triedou. Potom musia byť tieto zásielky označené poznámkou „1. trieda“.

OSTATNÉ DRUHY ZÁSIELOK

Reklamné adresované zásielky

Základné charakteristiky služby:

služba určená pre direct mail (priamu adresovanú propagáciu)

Ako reklamné adresované zásielky možno podávať: časopisy, brožúry, knihy, katalógy, noviny, informačné materiály, prospekty plochého tvaru

(súčasťou zásielok môžu byť drobné predmety - ukážky tovaru nepatrnej hodnoty, tieto však nesmú výrazným spôsobom narušiť formátový obrys výtlačku a nesmú znemožniť ich doručenie do listových domových schránok).

Minimálne množstvo pri 1 podaji - 50 kusov úplne rovnakých zásielok

(za porušenie zhodnosti zásielok sa nepovažujú osobné listy alebo personifikované informačné materiály, teda také, ktoré obsahujú meno a priezvisko, resp. obchodné označenie prijímateľa. K takýmto zásielkam môže byť priložená vyplnená odpovedná zásielka (jej úprava musí byť schválená príslušnou dodávacou poštou) alebo vyplnený platobný doklad (poštová poukážka, banková zloženka a pod.).

Maximálna hmotnosť zásielky: 2 kg.

Na zásielky sa vzťahuje štandardizácia listových zásielok

len v tuzemskom styku.

doba dodania: D+4

podaj: - v počte 50 - 999 kusov na každej pošte v otvorených obaloch

- v uzatvorených obaloch len na základe povolenia príslušného odštepného závodu SP, š. p. (OZ - Riaditeľstvo pôšt Bratislava, Západoslovenské, Stredoslovenské a Východoslovenské riaditeľstvo pôšt)

- nad 1000 ks - na základe zmluvy s príslušným OZ SP, š. p.

- zásielky musia byť označené poznámkou „RaZ“

- pri zmluvnom podaji potrebné predložiť pošte kontrolnú zásielku

dodaj: - bez potvrdenia ich prevzatia adresátom

- v pracovných dňoch

výplatné: v hotovosti, známkami, úverom poštovného, výplatným strojom alebo bezhotovostným stykom (úhrada najneskôr v deň podaja).

Vrecia - M

Základné charakteristiky služby:

služba určená na hromadné zasielanie kníh, brožúr, novín a časopisov, propagačných a reklamných prospektov jedným odosielateľom na tú istú adresu

len v medzinárodnom styku,minimálna hmotnosť: vrátane obalu 5 kg,maximálna hmotnosť: vrátane obalu 15 kg, doba dopravy: v závislosti od krajiny určenia

podaj: - na všetkých poštách

- povinnosť odovzdať pošte adresnú vlajočku z pevného materiálu (s min. rozmermi 140 x 90 mm s adresou odosielateľ a adresáta a označením „Sacs - M“)

výplatné: známkami, odtlačkom výplatného stroja

dodatkové služby: doporučene normál - RN

Noviny a časopisy

Základné charakteristiky služby:

služba určená pre vydavateľov a distribútorov novín a časopisov

len v tuzemskom styku

len registrovaná periodická tlač (s minimálnou periodicitou štyrikrát ročne) okrem obchodných, ponukových, inzertných a reklamných katalógov a tlačových materiálov, ktoré svojou povahou a formálnou úpravou nezodpovedajú typickej úprave pre noviny a časopisy

na základe zmluvy uzatvorenej s príslušnými riaditeľstvami pôšt SP, š. p.

doba dodania: noviny D+0, D+1

časopisy D+2

minimálny podaj: 1000 ks za mesiac jedným podávateľom

povolená hmotnosť: - novinové balíky do hmotnosti 15 kg

- výtlačky pre jednotlivých adresátov do hmotnosti 500 g

podaj: - ako novinové balíky alebo samostatné zásielky pre jednotlivých adresátov

potrebné predložiť kontrolný výtlačok z každého titulu

balíky a výtlačky pre jednotlivých adresátov musia byť označené adresným štítkom

výplatné: v hotovosti, odtlačkom výplatného stroja, úverom poštovného, prevodom z účtu

zodpovednosť: pošta nezodpovedá za stratu alebo úbytok obsahu zásielky

Propagačné zásielky

Základné charakteristiky služby:

neadresné zásielky určené na propagáciu

len v tuzemskom styku

Ako propagačné zásielky (PgZ) možno podávať: letáky, časopisy, brožúry, noviny, reklamné materiály, prospekty a iné rozmnoženiny alebo predmety a ukážky tovaru reklamného alebo propagačného charakteru, ktoré nie sú určené konkrétnym adresátom.

typy PgZ a spôsob doručenia:

typ A1 doručuje sa v mieste podania do domových a listových doručovacích schránok

typ A2 doručuje sa mimo miesta podania do domových a listových doručovacích schránok

typ B vydáva sa prijímateľovi proti podpisu na základe oznámenia o uložení,

pozostáva z dvoch súčastí:

1. propagačná zásielka (ukážky tovaru alebo iné reklamné predmety), ktorá zostáva uložená na pošte

2. oznámenie o uložení propagačnej zásielky vyhotovené podávateľom, na základe ktorého je propagačná zásielka vydávaná prijímateľovi na pošte.

typ C doručuje sa výhradne do poštových priečinkov

typ D doručuje sa v mieste podania do domových a listových doručovacích schránok v priebehu 3 pracovných dní, ak je do schránok v daný deň doručovaná iná listová zásielka - nie iná PgZ a pošt.poukážka

dodatkové služby: predspracovanie

doba dodania: a) v mieste podania: typ A1, B, C, najneskôr 3. deň po dni podania,

b) mimo miesta podania: typ A2, B najneskôr 5. deň po dni podania,

typ C najneskôr 3. deň po dni podania,

c) typ D dodávané v priebehu 3 pracovných dní od ich príchodu na dodávaciu poštu, ktorý neprekračuje dobu dopravy pri type A1.

povolená hmotnosť a rozmery:

Typ PgZ

Najmenšie dovolené rozmery Najväčšie

dovolené rozmery Najvyššia

dovolená hmotnosť

A1, A2, D 140 x 90 mm 210 x 297 x 10 mm 200 g

B, C 140 x 90 mm súčet dĺžky, šírky a výšky nesmie byť väčší ako 900 mm a žiadny z rozmerov nesmie presahovať 600 mm 1000 g

zasielacie podmienky: odporúčaný počet PgZ typu D je 40 % z celkového počtu prijímateľov v mieste dodania

spôsob podaja: - na všetkých poštách, pri priehradkách

- v balíkoch bez udanej ceny, s hmotnosťou do 15 kg

- pri podaji predložiť vzor PgZ

- každý balík musí byť označený adresným štítkom (min. rozmery 70 x 100 mm) a musí obsahovať nasledujúce údaje:

ľavá strana:

- poznámka „PROPAGAČNÉ ZÁSIELKY“, typ propagačnej zásielky (A1, A2, B, C, D), adresa odosielateľa, okruh prijímateľov, počet propagačných materiálov v balíku v kusoch a úhrnná suma výplatného, zlomkom uviesť číslo, ktorého čitateľ je poradové číslo balíka a menovateľ udáva počet balíkov, špeciálnu dobu dopravy pri PgZ typu A1 a D,

pravá strana:

poznámka „Vedúcemu pošty“, spôsob úhrady ceny za distribúciu poznámkou („Platené prevodom“, „V hotovosti“), podávacia pošta, denná pečiatka podávacej pošty, PSČ a úplný názov príslušnej dodávacej pošty.

oznámenia o uložení zásielok pri PgZ typu B

- musia mať min. rozmer 140 x 90 mm a musia obsahovať tieto údaje:

poznámku „Na základe tohto oznámenia Vám na pošte… vydajú propagačnú zásielku“. V každom oznámení musí byť doplnený konkrétny názov dodávacej pošty, adresa odosielateľa a okruh prijímateľov.

výplatné: v hotovosti alebo prevodom na účet príslušného OZ RP najneskôr v deň podania

zľavy: jednorazové (základom na výpočet je celkový počet kusov podaných PgZ bez ohľadu na typ a hmotnosť, priznávajú sa ihneď pri platbe)

celoročné (iba v prípade uzatvorenia zmluvy, základom na výpočet je celkový počet kusov podaných PgZ odo dňa podpisu zmluvy do 31. 12 príslušného kalendárneho roka, zľava bude poukázaná na účet podávateľa do 31. 1. nasledujúceho kalendárneho roka)

Ak má podávateľ rozložený podaj do viacerých miest (v rámci rôznych SPP), môže si na ústredí SP, š. p., požiadať do 31. 12. príslušného kalendárneho roka o priznanie celoročnej zľavy.

kontrola dodania: pravidelná a náhodná kontrolná činnosť dodávacích pôšt, písomná evidencia nedoručenia

reklamácie: prijímatelia/podajcovia môžu avizovať na svojej dodacej/podacej pošte ich nedodanie

DOPLNKOVÉ SLUŽBY

Doporučene

Doplnková služba, ktorou sa listová zásielka stáva zapísanou. Podľa jej charakteru rozlišujeme tri základne druhy doporučených zásielok.

Doporučene - špeciál (RS)

je možné využiť len k listom 1. triedy tuzemského styku.

Podaj je realizovaný pri priehradkách pôšt s podacím lístkom alebo u cezpoľného doručovateľa

odosielateľ označí zásielku v ľavom hornom rohu adresnej strany poznámkou „RS“ a poznámkou „1. trieda“.

Dodanie môže podávateľ sledovať prostredníctvom internetu www.slposta.sk

Dodanie je realizované proti podpisu oprávneného prijímateľa.

K zásielke so službou RS je možné žiadať ďalšie doplnkové služby: doručenka, do vlastných rúk, dobierka, opakované doručenie.

Doporučene - normál (RN)

je možné využiť k listom 1. a 2. triedy v tuzemskom aj medzinárodnom styku.

Podaj je realizovaný pri priehradkách pôšt s podacím lístkom alebo u cezpoľného doručovateľa

odosielateľ označí zásielku v ľavom hornom rohu adresnej strany poznámkou „Doporučene“ alebo „RN“.

Dodanie je realizované proti podpisu oprávneného prijímateľa.

K zásielke so službou RN je možné žiadať doplnkové služby: doručenka, do vlastných rúk, dobierka, opakované doručenie.

Doporučene - ekonomicky (RE)

je možné využiť k listom 1. a 2. triedy tuzemského styku.

Podaj je realizovaný pri priehradkách pôšt s podacím lístkom alebo u cezpoľného doručovateľa

odosielateľ označí zásielku v ľavom hornom rohu adresnej strany poznámkou „RE“.

Dodanie je realizované rovnako ako v prípade obyčajných listových zásielok, t. z. do schránok (v prípade poste restante, P.O. Boxu, odnáške a nadrozmernej zásielky na pošte).

Poistenie

doplnková služba pre listy a balíky 1. a 2. triedy (poistené listy, poistené balíky) tuzemského a medzinárodného styku.

Podaj pri priehradke pošty s podacím lístkom alebo u cezpoľného doručovateľa.

Výška poistenia je neobmedzená.

Listy poistené na akúkoľvek sumu musia byť podávané len v obálkach, ktoré predáva alebo schvaľuje SP, š. p., nevzťahuje sa na ne štandardizácia.

Balíky v tuzemskom styku poistené na sumu vyššiu ako 3000 Sk alebo v medzinárodnom styku na akúkoľvek výšku poistenia, musia byť špeciálne balené (zabalené, obviazané motúzom, zaplombované alebo zapečatené).

Za stratu, úbytok alebo poškodenie poistenej zásielky pošta uhrádza všeobecnú (trhovú) cenu zásielky, nie však viac, ako je uvedená výška poistenia.

Odpovedné zásielky

Doplnková služba určená firmám a organizáciám (žiadateľom) na získanie odpovedí na otázky, prieskumy a objednávky od väčšej skupiny zákazníkov (odosielateľov).

Odosielateľ zásielok neuhrádza žiadny poplatok.

Využitie si vyžaduje súhlas dodávacej pošty žiadateľa.

V žiadosti sa žiadateľ zaväzuje uhradiť doplatné za došlé odpovedné zásielky, ktoré možno podávať ako listy 1. alebo 2. triedy (sadzbu za medzinárodné odpovedné zásielky uhradí vopred v súlade s uzatvorenou zmluvou s príslušným OZ).

Musia byť v pravom hornom rohu adresnej strany zásielky označené poznámkou „Odpovedná zásielka - Poštovné uhrádza prijímateľ“.

Odpovedné zásielky 1. triedy musia byť označené poznámkou „1. trieda“.

Doplnkové služby: RE, RN

Doručenka

Doplnková služba, ktorú možno využiť pri balíkoch, poistených a doporučených zásielkach (RN, RS) a poštových poukážkach okrem druhu A.

Odosielateľovi na doručenku pošta zaobstará potvrdenie prijímateľa, že zásielku dostal.

Do vlastných rúk

Doplnková služba, ktorú možno využiť pri balíkoch, poistených a doporučených zásielkach (RN, RS) a poštových poukážkach okrem druhu A.

Zásielku dodá pošta výhradne adresátovi.

Dobierka

Pošta pri doručení zásielky vyinkasuje peniaze, ktoré vám doručí v hotovosti alebo poukáže na váš účet.

Poste restante

Pošta zásielku nedoručí, ale uloží pri priehradke po dobu 18 dní, kde si ju adresát vyzdvihne.

Neskladné

Doplnková služba pre balíky 1. a 2. triedy, určená na prepravu predmetov atypických rozmerov.

Krehké

Doplnková služba pre balíky 1. a 2. triedy určená na prepravu ľahkorozbitných predmetov.

Opakované doručenie

Služba umožňuje, aby sa po neúspešnom pokuse o doručenie zásielky s doručenkou pokus o doručenie opakoval.

Službu je možné použiť len v kombinácii s doplnkovou službou doručenka.

Odosielateľ vyznačí na zásielke poznámku „Opakované doručenie“.

Zberné jazdy

prebratie listových a balíkových zásielok u odosielateľa

na základe zmluvy s príslušným Strediskom poštovej prevádzky SP, š. p.

Výplatné úverom poštovného, známkami, odtlačkom výplatného stroja, v hotovosti, prevodom z účtu.

V deň nahláseného podaja je možné uskutočniť i dodaj zásielok.

Expresná služba Slovenskej pošty

V snahe ponúknuť svojim súčasným klientom novú kvalitnú službu a získať ďalších zákazníkov, pripravila Slovenská pošta, š. p., na jeseň minulého roka nový produkt: EMS - obchodný balík. Tento produkt vznikol na základe skúseností Českej pošty a zároveň bol šitý na mieru požiadavkám poštových zákazníkov, požadujúcim expresnú prepravu tovaru najmä obchodného charakteru. Atribúty tejto služby sú rozhodne zaujímavé: formou servisu „door to door“ (od dverí do dverí) zabezpečujú poštoví kuriéri preberanie zásielok u odosielateľa a ich doručenie koncovému adresátovi v nasledujúci pracovný deň. Tento časový limit je poštou garantovaný. Hmotnosť jednotlivých balíkov môže byť až 45 kg, platné sú výhodné sadzby pri posielaní viacerých zásielok na jednu adresu, možné sú individuálne zľavy pre väčších podávateľov. Z pridaných služieb je podľa doterajších skúseností najviac preferovaná dobierka a udaná cena, pričom poistenie do 5000 Sk je už v základnej sadzbe. Nesporným kladom tejto modernej a v konkurenčnom prostredí poskytovanej služby je sledovanie pohybu zásielok systémom track & trace a informácie o doručení na internete.

Expresnú službu EMS - obchodný balík a jej variant Kuriérsku službu vo veľkých mestách (s dobou prepravy 1,5 hodiny od prevzatia zásielky u odosielateľa) zastrešuje Účelové stredisko expresných služieb, organizačne patriace pod Slovenskú poštu. Stredisko bolo založené 1. 7. 2000 a od októbra minulého roka je v prevádzke. Má vlastnú prepravnú sieť, nezávislú od tradičnej poštovej, čo umožňuje zabezpečiť potrebnú rýchlosť prepravy a garantovať bezpečnosť zásielok. Stredisko expresných služieb má pracoviská v

4 hlavných regiónoch Slovenska (Bratislava, Banská Bystrica, Žilina, Košice) a poskytlo pracovné príležitosti pre 47 zamestnancov.

(do)