Okolo sféry bielych plášťov

Komentuje Ľudmila Koníková

Zvyčajne sa v súvislosti s naším zdravotníctvom rozoberajú systémové zmeny, financie či legislatíva. No pacienti vedia o medicínskom i ošetrovateľskom teréne „svoje“. Pri skúsenostiach z terénu sa nechcem zastaviť iba pri chronicky známych faktoch, akým je napríklad ponižovanie pacientov dlhým čakaním, ale aj pri príčinách či niektorých skutočne svojráznych praktikách. Vyplávali na povrch pri anketovej sonde do sféry bielych plášťov. Zaujímavosťou v súčasnom systéme sú krátke ordinačné hodiny niektorých odborných či praktických lekárov. Akoby úmyselne produkovali rady pacientov a vytvárali tak obraz nedostatkových služieb. Stačí nazrieť do čakárne ortopédov. Je úplne jedno, či majú ambulanciu v nemocnici, poliklinike alebo zdravotnom stredisku. Veľmi často dominuje priam prehliadanie pacientov, neochota a ignorancia, výnimku tvoria iba prípady vybavované po známosti alebo znamenajúce určitú motiváciu. Často s nimi nepohnú ani deti alebo nevládni nemocniční pacienti dovezení sanitkou, ktorých takýto systém odsudzuje na niekoľkohodinové čakanie. Kapitolou samou osebe sú niektorí lekári prvého kontaktu a pediatri. Dochádza to tak ďaleko, že vyberajú peniaze i za pacienta, ktorý do ambulancie ani nevstúpil. Rozhorčenie vyvolal napríklad postup jednej bratislavskej detskej lekárky, ktorá mala vydať potvrdenie pacientke o zdravotnom stave v súvislosti so štúdiom na strednej škole. Sestrička vypýtala 100 korún a po ich zaplatení vyniesla opečiatkovaný papier, že je dievčina zdravá. Do ambulancie ju pre istotu nepozvali.

Ďalší prípad hovorí, že keď chceli rodičia zobrať zdravotnú kartu od jednej z detských lekárok, zrazu sa rozhodla 17-ročnému mladému človeku pred odchodom z jej registrácie rýchlo robiť proti ich vôli preventívnu prehliadku. V tejto súvislosti sa množia u niektorých pacientov poznámky, že by radi vedeli, čo všetko si na ich úkor lekári od poisťovní naúčtovali. Nuž problémom je aj fakt, že právne vedomie našej populácie je veľmi nízke a chuť domáhať sa toho, na čo majú občania nárok, je ešte nižšia. V prípade, keď vznikne podozrenie, že si lekár účtuje výkony, ktoré neurobil, má každý pacient možnosť požiadať zdravotnú poisťovňu o výpis úkonov, ktoré si v súvislosti s jeho vyšetreniami naúčtoval. Osobitným problémom sú nevládni pacienti, zdravotná starostlivosť o nich alebo aj nezáujem o takéto neatraktívne prípady. Mimochodom, práve tu je živná pôda pre všimné i úplatky, pretože rodina tieto prípady nezvláda a s agentúrami ošetrovateľskej starostlivosti to tiež nie je vždy jednoduché z viacerých dôvodov. Údaje z monitorovacej správy prístupového procesu do EÚ z dielne Open Society Institute hovoria, že postoj verejnosti ku korupcii je u nás tolerantnejší než v ktorejkoľvek inej kandidátskej krajine. Podľa prieskumov verejnej mienky je korupcia najviac rozšírená v zdravotníctve, súdnictve, vo FNM, v colnej správe, polícii a na ministerstvách. No ale čo keď najznámejší a najmedializovanejší prípad z tejto oblasti sa v zdravotníctve týka práve bývalého ministerského úradníka.