Na štarte s informatikou

Musí mať spotrebiteľské preferencie

Na slovenskom trhu cestovných kancelárií vedie v oblasti infokomunikačných technológií CK Limba, čo jej konateľ Mgr. Ladislav Fekete považuje za zaslúžené, veď ako vraví, „dokázali sme službu na internete nielen ponúkať, ale aj z toho finančne profitovať, veď len prostredníctvom internetu firma v minulom roku realizovala 35 mil. Sk, čo CK Limba pasuje do roly najväčšieho internetového obchodníka na Slovensku. Je to porovnateľné s internetovou reklamou, ktorá v minulom roku v SR dosiahla objemy (odhad) 30 - 40 mil. Sk“. O internetovom predaji v Limbe rozhodlo niekoľko motívov. V časoch, keď sa cestovná kancelária zakladala, internet síce nebol v takej komerčnej podobe, v akej je dnes, ale zakladateľmi firmy boli väčšinou študenti Matematicko-fyzikálnej fakulty UK, ktorí mali blízko k informačným technológiám. Prvým produktom bol katalóg umiestnený na internete. Ponuka sa časom rozrástla, klienti dostali možnosť filtrovať informácie a postupne sa začalo aj internetové obchodovanie. V poslednom čase vykonala CK Limba pomerne rozsiahle testy, v ktorých sa nezainteresovaní používatelia vyjadrili k systému vyhľadávania na stránke. CK Limba okrem zavádzania moderných predajných technológií kladie dôraz na zabezpečenie kvality služieb, ktoré ponúka. Minulý rok sa na internetovej stránke začalo so zverejňovaním ohlasov zákazníkov, pričom každý kladný ohlas prispel k tomu, či zariadenie dostalo alebo nedostalo ďalšiu hviezdičku ako známku kvality. „Z ponuky vyraďujeme tie zariadenia, ktoré nezískali spotrebiteľské preferencie,“ hovorí L. Fekete. „Klient sa nemusí spoliehať na názor predajcu v cestovnej kancelárii, ktorého prvoradý záujem je predať, ale sa orientuje podľa názorov 10 - 20 klientov, ktorí zariadenie už navštívili,“ dodáva Tomáš Hasala, ďalší z konateľov spoločnosti. CK Limba neponúka len na vlastnej internetovej stránke, ale už v minulosti pre svoju myšlienku získala partnerov, na ktorých stránkach je možné nakontaktovať sa aj na ponuku Limby. „Pretože sme vedeli technicky kvalitne zvládnuť obsluhu tejto služby, získali sme desiatky partnerov, a to nielen na Slovensku, ale aj v zahraničí. Vďaka tomuto systému predaja sme dosiahli taký počet klientov z ČR, ako máme na Slovensku, pritom v Česku nie je žiadny kamenný predajca (ani provízny),“ prízvukuje L. Fekete. „Máme ambíciu dosiahnuť v ČR to, čo sme dosiahli na Slovensku, a preto chystáme spoločný podnik s českým partnerom,“ pripája sa T. Hasala. Rozšíri sa nielen ponuka klientom na Slovensku, ale pôjde pravdepodobne o prvý transfer know-how tohto typu do Českej republiky.

Rudolfa Vallová