Kde klient je skutočne pánom

V Slovenskej sporiteľni preferujú pružnosť, efektívnosť, kvalitu

„Z historického i ekonomického hľadiska má Slovenská sporiteľňa v Piešťanoch veľmi dobrú pozíciu, v minulosti sa tu nachádzala okrem nás len jedna banka, v súčasnosti bankový sektor expanduje, v meste pôsobí ešte osem bankových subjektov, ktoré sídlia, až na jednu, v tesnej blízkosti. Napriek tomu patríme medzi tri najsilnejšie a najstabilnejšie banky, o čom svedčia aj naše ekonomické výsledky v posledných rokoch,“ konštatuje vedúca pobočky Ing. Renáta Kopcová, pôsobiaca v Slovenskej sporiteľni už 16 rokov. Pobočka Piešťany patrí medzi dvanásť pobočiek Mestskej pobočky Trnava, pričom je počtom klientov i zamestnancov najväčšou z nich. V minulosti pobočka Piešťany zamestnávala do tridsať pracovníkov, dnes ich počet dosahuje tridsaťdeväť. „Sme

ženský kolektív,

máme medzi sebou len troch mužov. Teší ma, že prevládajú mladí ambiciózni ľudia, najmladšia pracovníčka má necelých 19 rokov, sú pre mňa veľkou oporou. Nehľadia na pracovnú dobu, jednoznačne zistili, že sme tu pre klientov a tí potom oceňujú našu ochotu, úsilie. To je jedna z našich devíz, okrem samozrejmej kvality služieb. V poslednom čase, po zmene majiteľa – Erste Bank nastali zásadné zmeny v koncepcii starostlivosti o klienta, pracujeme efektívnejšie a pružnejšie. Výrazne sa zrýchlil úverový proces, poskytujeme širokú škálu úverov pre obyvateľstvo a pripravuje sa nová úverová politika pre začínajúcich podnikateľov i slobodné povolania. Zmeny sme privítali, pretože aj my sme cítili ich potrebu. Sú to síce niekedy

prevratné zmeny

a zo dňa na deň, máme čo robiť, aby sme včas a správne reagovali, je to však nevyhnutné, aby sme nezmeškali vlak.“ Sporiteľňa vychádza z histórie, ktorá určovala prioritné postavenie banky s cieľom sporenia obyvateľov. V súčasnosti pokračujeme v transformácii vkladných knižiek z anonymných na neanonymné a rozširuje sa ponuka celého radu služieb: výhodné kontokorentné účty, termínované vklady, investovanie do podielových fondov, ponúkame služby elektronického bankovníctva a platobných kariet. Od marca 2003 je založená dcérska spoločnosť Poisťovňa Slovenskej sporiteľne, prostredníctvom ktorej poskytujeme výhodné kapitálové životné poistenie. Kým v rokoch 1992 - 93 po otvorení nových pobočiek bankových subjektov v meste klesol počet klientov v Slovenskej sporiteľni, po necelých troch rokoch sa však do nej začali opäť vracať. „Medzi klientmi je dôležitý určitý psychologický moment, vyplývajúci z patriotizmu - je ním samotné slovo v názve - slovenská. Naši klienti nie sú len z Piešťan, ale zo širokého okolia nášho okresu, z obcí nitrianskeho, trnavského, trenčianskeho a novomestského okresu. Teší ma, že naša pobočka v krátkom čase získa nový vzhľad, schválená rekonštrukcia interiérov sporiteľne bude smerovať k zlepšeniu pracovného prostredia zamestnancov, vrátane klimatizácie, sociálneho zázemia, technického vybavenia i samotného obchodného miesta pre klientov a jednoznačne ešte znásobí úroveň poskytovaných služieb.“

Zora Petrášová