Recertifikácia nutná

Veľa času už nezostáva

Organizácie, ktoré majú zavedený systém manažérstva kvality podľa normy ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 alebo ISO 9003:1994 (resp. noriem STN EN ISO radu 9000:1996) a nestihli ho zatiaľ prebudovať a recertifikovať, mali by tak urobiť čo najskôr. Platnosť týchto certifikátov sa totiž definitívne skončí najneskôr 14. decembra tohto roka.

Organizácie so zavedeným systémom manažérstva kvality podľa niektorej zo starších noriem by sa mali postupne oboznamovať s požiadavkami novej normy STN EN ISO 9001:2000. Pri recertifikácii ich už budú musieť brať do úvahy. Nová norma ponúka oproti tej starej hlavne určitú flexibilitu, čo sa týka štruktúry systému manažérstva kvality a potrebnej dokumentácie. Neznamená to teda, že organizácia bude musieť úplne zmeniť fungujúci systém.

Organizácie v súčasnosti certifikované podľa STN EN ISO 9002:1994 alebo STN EN ISO 9003:1994 musia posúdiť požiadavky normy STN EN ISO 9001:2000. Revízia umožňuje organizáciám zjednodušiť a sprehľadniť dokumentáciu. Okrem toho revízia sústreďuje pozornosť organizácie na procesy, čo jej umožňuje efektívne ich riadiť a trvalo zlepšovať na základe objektívnych meraní. Konečným cieľom by pritom malo byť zvýšenie spokojnosti zákazníka tým, že sa vyhovie jeho požiadavkám. Zákazník je veľmi dôležitý pri špecifikácii svojich požiadaviek ako vstupov do systému manažérstva kvality. Organizácia by však mala aj vyhodnocovať, či týmto požiadavkám vyhovela. Napokon dvojica noriem STN EN ISO 9001:2000 a STN EN ISO 9004:2000 ponúka organizáciám šancu, aby nielen sledovali svoje procesy, ale dokázali aj skutočný prínos v zlepšení výkonnosti.

Monika Jurkovičová