Väčšinou okamžitá rada

Nepretržitá prevádzka, kvalitní odborníci

Už viac ako sedem rokov 24 hodín denne a 365 dní v roku monitoruje Centrum technickej podpory sieť Slovanetu a cez horúcu linku pomáha zákazníkom vyriešiť ich otázky. Za toto obdobie prešla technická podpora viacerými zmenami, ktoré zjednodušili a urýchlili spoluprácu so zákazníkmi. Podľa štatistík Slovanetu až 87 % otázok zákazníkov dokážu pracovníci horúcej linky ihneď zodpovedať. Otázky vyžadujúce náročnejšie odpovede vedia poskytnúť v krátkom čase. Vďaka vlastnému riešeniu monitorovania siete môže technik ihneď odhaliť miesto s potenciálnym problémom a vyriešiť väčšinu skutočností operatívnym zásahom. V súčasnosti Slovanet dokončuje ďalšie úpravy monitorovacieho systému, od ktorých očakáva skrátenie času od vzniku problému po jeho vyriešenie o viac ako štvrtinu. Mnohí klienti Slovanetu uvádzajú, že pri rozhodovaní o výbere poskytovateľa internetu bola pre nich dôležitá práve úroveň starostlivosti o zákazníka, kvalita technickej podpory a záruka rýchleho odborného zásahu, ktorú im môže zabezpečiť len silný partner s nepretržitou technickou podporou. Zákazníci oceňujú promptné vyriešenie problémov a možnosť získať radu práve v čase, keď to oni potrebujú.

Vlastné know-how monitorovania siete, odborný personál s mnohoročnými skúsenosťami spolu s integrovaným systémom kontroly zabezpečujú, aby služby, ktoré Slovanet poskytuje zákazníkom, boli na čo najvyššej úrovni. Slovanet je jedným z najväčších poskytovateľov integrovaných komunikačných služieb pre firemný segment na Slovensku. Spoločnosť je najväčším poskytovateľom internetu v Slovenskej republike. Poskytuje tiež virtuálne privátne siete, hlasové služby a prostredníctvom svojej partnerskej spoločnosti Viasec aj bezpečnostné riešenia menším a stredným podnikom, ale aj veľkým slovenským organizáciám. V súčasnosti je Slovanet medzinárodným holdingom, medzi členov ktorého patrí okrem spoločnosti Slovanet aj česká spoločnosť SkyNet. Podiel Slovanetu na trhu podnikových infokomunikačných služieb Slovenska je viac ako 20

Jozef Kunik